Une mise à jour du site Web VicRoads a empêché les utilisateurs d’accéder aux fonctions clés – notamment les permis de conduire numériques, les informations d’immatriculation des véhicules et les paiements en ligne – pendant plusieurs jours, et le problème persiste.
Décrit par VicRoads comme une « mise à niveau majeure », le site Web a commencé à connaître des problèmes au cours du long week-end de juin, affectant environ cinq millions de titulaires de permis de voiture, de moto, de bateau et de véhicule lourd à travers Victoria.
Les pages comprenant « Renouveler votre licence » et « Payer votre inscription » sont devenues indisponibles, et les utilisateurs ont même vu des avis indiquant « certains services sont indisponibles » en raison de « mises à niveau majeures ».
Connaissez l’actualité avec l’application 7NEWS : téléchargez-la maintenant
Le problème est apparu pour la première fois le samedi 6 juin et persiste toujours, ce qui signifie que les perturbations se sont étendues au-delà du week-end de trois jours de l’anniversaire du roi.
Vous cherchez votre prochaine voiture? Nous vous aiderons à rechercher et à comparer afin que vous puissiez choisir en toute confiance.
Parmi les pannes de service, les utilisateurs n’ont pas pu accéder à leur permis de conduire numérique, avec le message « Impossible de charger » affiché.
“VicRoads a achevé une mise à niveau prévue du système au cours du week-end dans le cadre des travaux en cours visant à améliorer les services destinés aux Victoriens”, a déclaré un porte-parole de VicRoads à CarExpert.
« À mesure que les choses se stabilisent après la mise à niveau, certains clients peuvent remarquer des retards occasionnels ou un accès limité à certains services.
Les utilisateurs ont été dirigés vers l’application pour accéder à leur licence et à d’autres fonctions qui ne sont actuellement pas disponibles sur le site Web.
L’immatriculation du véhicule et d’autres paiements peuvent toujours être traités via BPAY si le client dispose des informations pertinentes.
Lorsqu’on lui a demandé quand la perturbation prendrait fin, VicRoads n’a pas donné d’heure précise.
“Si les clients rencontrent des difficultés pour accéder au service, nous leur recommandons de réessayer un peu plus tard, ou d’utiliser un autre canal de service si nécessaire”, a indiqué le porte-parole.
“Nous continuerons à partager des mises à jour sur le site Web VicRoads et sur les réseaux sociaux.”
Le site Web VicRoads comprend des liens vers Facebook, YouTube, LinkedIn et Instagram, bien que la publication la plus récente sur toutes les chaînes ait été publiée le 5 juin et concernait la commande d’une licence de remplacement.
Cependant, il n’y a eu aucun message sur la panne et les Victoriens ont utilisé la section commentaires pour demander quand la panne serait résolue.
Cela survient après que le site Web de réduction sur l’immatriculation des véhicules de l’État s’est écrasé à plusieurs reprises lors de son premier jour d’ouverture.
En 2022, le gouvernement de Victoria a annoncé la privatisation des opérations d’immatriculation de l’État, d’immatriculation des véhicules et de plaques personnalisées, ce qui coûtera 7,9 milliards de dollars.
“VicRoads continuera à opérer dans tout le pays sous la marque VicRoads établie et il n’y aura aucun impact sur l’accès des Victoriens à ces services essentiels”, a déclaré le ministère du Trésor et des Finances en octobre 2024.
PLUS : Victoria déploie les permis de conduire numériques dans tout l’État, mais ils ne sont pas encore pour tout le monde
