Deux douzaines de magasins Kmart supplémentaires seront rénovés avec un nouveau format qui déplacera les caisses enregistreuses jusqu’à l’entrée des magasins, et le groupe teste également un nouveau concept store pour les articles pour la maison.
La directrice générale du groupe Kmart, Aleksandra Spaseska, a déclaré mercredi aux analystes que 16 des quelque 300 Kmarts en Australie ont été convertis au format “Plan C+”, qui comporte des portes d’entrée et de sortie et un transfert d’argent.
“Il offre une meilleure répartition de l’espace, un meilleur merchandising visuel et une expérience beauté améliorée”, a déclaré Mme Spaseska.
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Le format a également conduit à une augmentation des ventes grâce à une augmentation du nombre de magasins entre les départements, les acheteurs achetant plus d’articles par panier, a-t-il déclaré.
En conséquence, Kmart Group a augmenté ses investissements dans le programme de transformation et prévoit d’avoir 40 magasins dans un nouveau format d’ici fin 2026/27.
Kmart a déplacé sa caisse enregistreuse au milieu de son magasin de 2012 à 2015, une décision qui a été largement critiquée par les clients.
Le détaillant exploité par Wesfarmers ouvrira également la semaine prochaine un nouveau concept store « K Home » dans la banlieue est de Melbourne, à Box Hill, qui est testé en tant que destination autonome pour la maison et le mobilier.
“Il est conçu pour tester si nous pouvons débloquer de plus grandes opportunités à domicile grâce à un format plus immersif qui présente l’étendue de la gamme Anko d’une manière que nos magasins complets ne peuvent pas”, a déclaré Spaseska.
Le magasin propose des présentations organisées, une inspiration basée sur la pièce et un environnement domestique plus immersif, ainsi que des produits uniquement en ligne en raison du manque d’espace dans les magasins Kmart traditionnels, a-t-il déclaré.
“Nous utiliserons cet essai pour apprendre rapidement, affiner le modèle et évaluer les opportunités à long terme”, a déclaré Spaseska.
Un nouveau concept store K Home ouvrira à Box Hill, Victoria, la semaine prochaine.
Le centre automatisé de traitement des commandes de Kmart, d’une superficie de 10 hectares, situé à Moorebank, dans la banlieue ouest de Sydney, respecte les délais et le budget et, lors de son ouverture en 2027/28, il rendra la chaîne d’approvisionnement du groupe plus résiliente, efficace et évolutive, a-t-il déclaré.
La place de marché en ligne du détaillant, ouverte en mai 2025, compte actuellement 130 000 produits provenant de 90 vendeurs.
Kmart a également étendu son déploiement d’étiquettes RFID pour inclure la plupart des vêtements qu’il vend afin d’offrir une meilleure disponibilité et une meilleure intégrité des stocks.
Spaseska a déclaré qu’au cours des derniers mois, les clients sont devenus plus informés et plus conscients de la valeur et ont acheté davantage d’articles.
“Nous pouvons constater à partir de toutes nos données clients que les ménages sont très préoccupés par le coût de la vie”, a-t-il déclaré.
“C’est la question numéro un qui les préoccupe, et il est plus crucial de réfléchir à la manière dont ils établissent le budget de leur ménage et à la façon dont ils en trouvent la valeur.”
