9 reclamações comuns de clientes sobre Aldi

Fazer compras econômicas na Aldi é fácil porque a loja implementa muitas medidas exclusivas de economia de custos para manter os preços dos alimentos baixos para os consumidores. Esta loja é um dos supermercados mais baratos dos EUA, mas os preços baixos acarretam alguns sacrifícios. Os compradores devem preparar-se para inconsistências de produtos, um ambiente de compras caótico e políticas não tradicionais, evitando ao mesmo tempo comportamentos de checkout que os funcionários odeiam. Ser um cliente Aldi pela primeira vez pode ser opressor.

Embora os consumidores americanos sejam normalmente orientados pelo valor, a eficiência e o tempo também são fatores importantes na decisão de onde comprar. Ninguém quer visitar vários supermercados para fazer as compras da semana. Embora os clientes apreciem o Aldi por seus preços incrivelmente acessíveis e lanches com joias escondidas, existem alguns sinais de alerta que você deve estar ciente antes de passar o trimestre recuperando sua cesta.

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Problemas de qualidade e consistência com alguns produtos

Uma das reclamações mais comuns dos clientes Aldi é a qualidade irregular dos produtos oferecidos. No discurso online, os clientes observam que a qualidade varia muito de acordo com o local e o tipo de produto, dificultando compras confiantes. Por exemplo, um comprador compartilhou no Reddit que dos três locais mais próximos a ele, uma loja local sempre parece ter pão perto do prazo de validade, enquanto as outras duas lojas têm pão em perfeitas condições.

Outro produto que parece ter enormes problemas de consistência é o frango. Vários clientes online estão compartilhando suas experiências de compra de frango em vários locais da Aldi. Um comentário no Reddit diz: “Alguns (dizem) é como morder um frango cru. Outros dizem elásticos ou uma fatia de presunto grosso.

Mesmo alguns clientes da Aldi que tiveram boas experiências nas lojas Aldi locais no passado ficaram surpresos com o aparecimento repentino de produtos mofados e um declínio na qualidade. Essa frustração desanimou alguns clientes porque não tinham certeza sobre a qualidade dos alimentos.

Você tem que embalar suas próprias compras

O processo de checkout na Aldi não é tradicional e pode ser estressante para clientes que nunca compraram na loja antes. Em vez de embalar suas compras na cesta no caixa, os caixas da Aldi as colocarão de volta na cesta para você mesmo embalar, o que é uma das razões pelas quais os clientes não suportam fazer compras na Aldi. A loja incentiva os clientes a trazerem suas próprias sacolas e embalarem seus mantimentos em uma estação de embalagem separada para movimentar os clientes pela fila com mais eficiência.

Essa solução ajuda a Aldi a manter os preços de mão de obra baixos para que não precise empregar tantos caixas, mas deixa alguns clientes nervosos porque eles se sentem apressados ​​no caixa e não querem reter acidentalmente os clientes atrás deles. Um cliente afirma no Reddit: “A última vez que estive lá, me senti como alguém tentando acompanhar uma esteira transportadora rápida em uma fábrica (como Lucy e (Ethel)) e foi estressante”.

Disponibilidade inconsistente de produtos e desaparecimentos de produtos

A maioria dos compradores tem alguns produtos básicos que gostam de estocar sempre que vão ao supermercado, mas os clientes da Aldi estão descobrindo que os itens que antes enfeitavam regularmente as prateleiras desaparecem repentinamente sem explicação. Um comprador do Reddit explica: “Se você quiser ser consistente com produtos aleatórios… Aldi não é a loja para isso”. Como dono de uma mercearia com descontos, muda frequentemente de produto e mantém stocks muito mais pequenos do que as mercearias tradicionais, pelo que, por vezes, até os favoritos dos fãs são eliminados das prateleiras, para desgosto dos compradores.

Um cliente desapontado no Facebook explica: “Gosto muito de fazer compras na Aldi, mas estou incomodado com a inconsistência da seleção. Depois de encontrar algo, é melhor comprar o suficiente para durar um ano, porque nunca mais o verá”. Muitos produtos Aldi são sazonais, ofertas por tempo limitado e Aldi Finds, portanto, não são reabastecidos regularmente. É difícil obter todos os itens da sua lista de compras nesta loja sem saber como é o estoque, o que muitas vezes obriga os clientes a comprar em várias lojas.

Seção de produto ruim

A Aldi é frequentemente criticada por sua seção de produtos hortifrutigranjeiros, pois os clientes descobrem que muitos dos produtos que compram estragam mais rápido do que deveriam e não têm sabor. É claro que a localização tem um grande impacto na qualidade do produto, mas os clientes recomendam ficar longe de produtos delicados, como frutas vermelhas e bananas, pois tendem a apodrecer e desenvolver mofo.

Os compradores da Aldi teorizam que as cascas de banana da Aldi quase sempre ficam marrons devido ao armazenamento inadequado. Um comentarista do Facebook explica: “Alguns locais da Aldi mantêm as bananas muito frias. A casca ficará marrom e provavelmente impedirá o processo natural de amolecimento. Quando se trata de produtos mais delicados que podem estragar rapidamente, como frutas vermelhas, abacates, bananas e folhas verdes, inspecione cuidadosamente os produtos na loja antes de comprar.

Passagens caóticas e lotadas

Para ajudar a Aldi a manter os preços baixos, a loja introduziu algumas medidas de redução de custos que, segundo os clientes, tornam as compras um pouco estressantes. EatingWell cunhou o termo “Ansiedade Aldi” para descrever esse sentimento que até impede alguns de fazer compras na loja, apesar da economia inegável. Os clientes não apenas se lembram de levar consigo uma moeda de 25 centavos para o supermercado, mas também descrevem o ambiente como caótico, com corredores lotados de clientes impacientes. Os corredores são mais desorganizados do que em uma mercearia tradicional e há poucas vitrines.

Desistir dessas comodidades é uma forma de a loja economizar dinheiro para os clientes, mas pode ser um choque para novatos despreparados. Além disso, a loja não toca música para evitar o pagamento de altas taxas de licenciamento de música, o que pode aumentar a conversa e o barulho na loja. Entre a energia caótica muitas vezes presente na loja, o processo apressado de checkout e a falta de música suave, a Ansiedade Aldi pode ser opressora o suficiente para que os clientes recorram a outras opções de compra de mantimentos.

Muitas vezes há poucos produtos nas prateleiras

Não há garantia de que sua loja Aldi local terá os produtos que você procura. Assim como muitos itens sazonais e por tempo limitado disponíveis exclusivamente na seção Aldi Finds da loja, o estoque regular geralmente será escasso. Se você optar por fazer compras na Aldi, precisará organizar sua mercearia em torno de um cronograma de reabastecimento, o que pode desencorajar alguns clientes. Os compradores descobriram que a Aldi reabastece seus mantimentos às quartas-feiras, então esse é o dia de fazer compras se você quiser ter mais chances de encontrar seus itens.

É melhor visitar a seção Aldi Finds na quarta-feira de manhã, onde novos produtos são adicionados semanalmente e é quando os produtos e as carnes provavelmente serão os mais frescos, embora a disponibilidade varie dependendo do local. A loja economiza dinheiro em mão de obra estocando apenas uma vez por semana, e essas economias são devolvidas aos clientes a preços baixos de mercearia.

Poucas marcas reconhecíveis

A Aldi oferece muito poucos produtos de marca, o que pode ser um choque para os novos clientes da Aldi que procuram as marcas reconhecíveis que conhecem e amam. Mais de 90% dos itens vendidos na Aldi são de marcas exclusivas, e os produtos de marca própria ajudam a loja a manter os custos baixos. Algumas delas incluem pizzas Clancy’s, Earth Grown, Happy Farms, Simply Nature e Mama Cozzi’s. Por exemplo, ela vende cereais de arroz crocantes em vez de krispies de arroz, e alguns clientes acham algumas imitações do Aldi ainda melhores do que as de marca. No entanto, alguns produtos Aldi simplesmente não resistem, como esses feijões cozidos que o Reddit chama de “o pior dos piores”.

Isso também significa que você não conseguirá encontrar muitos dos produtos que costuma comprar em um supermercado tradicional. A Trader Joe’s e outras lojas de descontos usam um modelo de negócios semelhante, no qual etiquetas exclusivas permitem que a loja supere as taxas de estoque e publicidade. Portanto, se você está comprometido com suas marcas e não quer descobrir falsificações, o Aldi pode não ser o lugar para fazer compras.

Fontes questionáveis ​​de frutos do mar

A Aldi enfrentou duas ações judiciais em 2021 devido à rotulagem questionável de sua fonte de frutos do mar. Um processo alegou que a Aldi rotulou falsamente o seu salmão como sendo de origem sustentável, quando na verdade o peixe provinha de explorações no Chile que utilizavam práticas agrícolas inconsistentes com os padrões internacionais. A ação judicial alegou que essas fazendas chilenas utilizavam práticas de abastecimento insustentáveis ​​e prejudiciais ao meio ambiente. Esse processo – bem como uma ação coletiva movida contra o supermercado por rotulagem enganosa de salmão – foi indeferido quando a Aldi concordou em alterar os rótulos de seus produtos.

Os processos de sustentabilidade chocaram alguns partidários da Aldi que esperam mais das práticas de fornecimento da empresa. A Aldi afirma que adquire peixes de fazendas que têm “impacto mínimo no ambiente marinho em geral e respeitam os direitos humanos e práticas trabalhistas justas em toda a cadeia de abastecimento”, de acordo com o site da empresa. No entanto, o processo por rotulagem incorreta desencorajou completamente alguns clientes de comprar produtos pesqueiros da Aldi.

Aldi é menor que um supermercado comum

Aldi é muito menor do que um supermercado médio, tanto em tamanho quanto em disponibilidade de produtos. Você não encontrará a variedade de produtos com os quais está acostumado em grandes varejistas como Target ou Walmart. Um comprador Aldi pela primeira vez explica sua surpresa ao saber como a seleção é limitada no Reddit: “Parecia que tinha talvez 1/10 do tamanho do supermercado Kroger que costumo frequentar.

Essa seleção limitada pode ser frustrante para os clientes que precisam ir a várias lojas para concluir a compra. De acordo com um relatório da CNN Business de 2019, existem aproximadamente 40 mil produtos disponíveis nos supermercados tradicionais. Em comparação, a Aldi tem cerca de 1.400 em estoque, então os clientes precisam administrar suas expectativas e entender que esse é um dos preços que pagam por uma conta de supermercado mais barata.

A Static Media possui e opera o Daily Meal e o Foodie.

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Leia o artigo original sobre a Refeição Diária.