Com o lançamento da sua gama atualizada de carrinhas e furgões comerciais, a Iveco reafirmou o seu compromisso com os clientes australianos, com a marca a trabalhar ativamente para melhorar a fiabilidade e o suporte pós-venda.
Em declarações à CarExpert, Glen Dyer, chefe de vendas da Iveco Austrália, disse que a empresa está ciente da sua reputação e implementou medidas em toda a empresa não só para melhorar a sua posição no mercado, mas também para garantir que os clientes não sejam incomodados.
“Não podemos nos dar ao luxo de tirar as pessoas das ruas – não podemos”, explicou o Sr. Dyer.
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“Porque isso não só afeta o seu sustento, mas também arruína a nossa reputação.
“Portanto, esta é provavelmente uma das peças mais importantes para nós nos últimos anos”, disse ele.
Juntamente com a actualização diária da gama de furgões e cabinas/chassis – incluindo uma nova transmissão automática com conversor de binário de oito velocidades da alemã ZF – o Sr. Dyer disse que a Iveco implementou novos sistemas e processos em toda a organização, tais como uma melhor formação para a sua rede de concessionários.
“Estamos tentando recuperar a confiabilidade em que estávamos trabalhando – bem como o suporte.
“Portanto, este é o ponto-chave – e em nossas principais medições (sobre se os clientes recomendam nossos produtos) temos nos concentrado em garantir que esse número aumente ano após ano.
“Se você voltar três anos atrás, eles não estavam onde precisavam estar. E agora estão crescendo – e acho que nos últimos dois anos cresceram cerca de 20%”, revelou Dyer.
A Iveco também duplicou o período de garantia da sua linha de produtos comerciais leves, de três para seis anos. No entanto, o limite de quilometragem ainda é de 250.000 km.
“Acho que isso dará (garantia) de que temos confiança no produto… confiança na longevidade (do produto).
“Portanto, aumentamos as garantias… em todos os aspectos e garantimos ótimos negócios em garantias estendidas, reparos e manutenção. Os custos do operador são fundamentais para nós.”
O novo chassi de cabine Iveco Daily 50C 2026 com pacote Tradie Made custa a partir de US$ 77.929 antes dos custos na estrada, com preços adicionais para a linha a serem anunciados nos próximos meses.
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