Os passageiros de Melbourne estão sendo cobrados acidentalmente quando a implementação de pagamentos sem contato nos portões de Myki atingiu um obstáculo inesperado, com algumas pessoas sendo cobradas sem sequer tocá-los.
Alguns passageiros relataram incidentes em que foram cobrados acidentalmente simplesmente ao passarem por um dos novos leitores push-and-play.
ASSISTA O VÍDEO ACIMA: Os pagamentos sem contato Myki de Melbourne enfrentam problemas com os passageiros
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O problema decorre das configurações de trânsito expresso ou de pagamento em telefones celulares e smartwatches, que permitem que os pagamentos sejam processados sem que o dispositivo seja desbloqueado ou tocado intencionalmente.
Este leitor foi projetado para cobrar taxas apenas quando tocado intencionalmente pelo passageiro, porém, para evitar cobranças acidentais, o passageiro deve verificar as configurações do telefone e desativar a opção de trânsito expresso.
Qualquer pessoa que acredite ter sido cobrada uma taxa involuntariamente deve entrar em contato com a Transport Victoria para discutir as opções de reembolso.
“Os vitorianos estão agora a utilizar a tecnologia tap and go pela primeira vez e está em curso um teste público antes de ser implementada em toda a rede ferroviária”, disse um porta-voz do governo de Victoria.
“A tecnologia touch and go tornará as viagens mais simples e fáceis para os passageiros e funcionários adicionais da estação estarão disponíveis para ajudar enquanto as pessoas a testam.
“Estamos tornando mais fácil para as pessoas usarem o transporte público, oferecendo melhores serviços, tarifas mais baratas – além de viagens gratuitas para crianças e idosos nos finais de semana.”
Quase 3.000 novos leitores de bilhetes foram instalados em mais de 280 estações, com pagamentos sem contato atualmente sendo testados nas linhas Craigieburn, Upfield, Ballarat e Seymour.
O teste é o primeiro grande teste do sistema Myki atualizado depois que o governo de Victoria assinou um contrato de US$ 1,7 bilhão com a empresa norte-americana Conduent em 2023.
Espera-se que o contrato traga o sistema de bilhetagem de transporte público do estado para o século XXI.
A participação no teste é opcional e terminará em abril, antes do início de uma implementação mais ampla.
