Dois pais de Alberta, no Canadá, planejavam revelar uma divertida cabine de cruzeiro para seus filhos, mas o momento rapidamente se desfez.
A mãe Renata Cesar (@thenomadtots) compartilhou o que aconteceu quando sua família embarcou em um navio de cruzeiro da Disney e recebeu as chaves do quarto em um clipe no TikTok.
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“Entramos muito animados, tirando fotos de nossos filhos vendo o quarto pela primeira vez. Como sempre fazemos em hotéis (e) pousadas, algo simplesmente não parecia certo”, disse Renata. Semana de notícias.
Parecia que a sala já estava em uso. Toalhas e roupas de cama foram descartadas, restou lixo e itens pessoais de hóspedes anteriores ainda estavam lá dentro.
Renata, que é mãe de crianças de 4 anos, 2 anos e 8 meses, explica que na época não havia dúvidas de que elas estavam no quarto certo. O número do quarto foi atribuído à família há vários meses. Seus nomes aparecem na porta. E um cartão de cruzeiro os torna acessíveis.
A Disney Cruise Line geralmente não libera as chaves do quarto, a menos que o quarto esteja pronto. Portanto, a família acreditava plenamente que estava caminhando para uma área limpa e preparada.
“Não foi raiva”, disse Renata sobre sua reação. “A mudança repentina da excitação para o processamento do que estava acontecendo.”
Segundo Renata, o apresentador explicou posteriormente que houve uma confusão lá dentro. Os membros da tripulação acreditam que a sala será reutilizada para cruzeiros consecutivos da família do capitão. Isso apesar de o quarto ter sido oficialmente cedido antecipadamente à família de Renata.
Porque a Disney Cruise Line é considerada uma experiência familiar premium. As expectativas são naturalmente altas. Principalmente nos primeiros dias no navio, enquanto os problemas estão sendo resolvidos. O peso emocional da decepção inicial permanece.
“Houve uma decepção silenciosa. Porque imagino que a primeira impressão foi diferente”, disse Renata.
No entanto, ela teve o cuidado de não deixar que a situação afetasse a empolgação de seus filhos enquanto a tripulação começava a resolver o problema. A família então voltou sua atenção para explorar o navio e aproveitar o início das férias.
No dia seguinte, o Guest Services contatou a família para pedir desculpas e dar às crianças três brinquedos de pelúcia. Renata disse que agradece o reconhecimento. E eu não queria que este evento ofuscasse as muitas experiências positivas que se seguiram.
Apesar do início difícil, Renata destaca que o cruzeiro teve muitos destaques e momentos memoráveis. Sua decisão de compartilhar o vídeo publicamente não foi considerada um protesto. Mas para transparência
Ela espera que a família e a Disney entendam por que as primeiras impressões são importantes. Para muitos pais, esses primeiros momentos assumem um significado emocional após meses de planejamento e poupança.
“Não se trata de perfeição ou de tentar se exibir”, diz Renata. “É sobre o peso emocional que as famílias atribuem ao início de uma jornada para a qual estão economizando, planejando e aguardando ansiosamente.”
