As companhias aéreas na Índia e em todo o mundo, principalmente na Ásia-Pacífico (APAC) e na Europa, enfrentaram interrupções após a interrupção temporária do Navitaire na manhã de quinta-feira. Como resultado, o check-in no Aeroporto Internacional Indira Gandhi de Delhi também foi afetado, disseram ao HT fontes familiarizadas com o assunto.
Houve também ligeiros atrasos nas partidas no aeroporto de Delhi.
O servidor Navitaire ficou fora do ar entre 6h45 e 7h28 da manhã de quinta-feira, afetando o check-in no aeroporto de Delhi para Akasa, IndiGo, SpiceJet e Air India Express, disse um funcionário do aeroporto. Agora os serviços funcionam normalmente, acrescentou o responsável.
Em Dezembro passado, uma falha técnica causada por um “sistema de terceiros” interrompeu o check-in em vários aeroportos e atrasou voos de várias companhias aéreas. Várias companhias aéreas, incluindo a Air India, emitiram avisos sobre interrupções.
Poucas horas depois, o problema foi totalmente resolvido e todos os aeroportos voltaram ao funcionamento normal.
Em Novembro de 2025, mais de 400 voos domésticos e internacionais foram atrasados devido a um problema técnico com o Sistema de Comutação Automática de Mensagens (AMSS) que interrompeu as operações da IGIA.
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As principais companhias aéreas, incluindo Air India, IndiGo e SpiceJet, sofreram interrupções, levando a filas mais longas e operações mais lentas. Foi identificado um problema técnico no sistema AMSS baseado em IP, após o que o Secretário do Ministério dos Assuntos Civis realizou uma reunião de revisão com o Presidente, a AAI, o Membro ANS e outros funcionários e foram emitidas as instruções necessárias para resolver os problemas.
A interrupção fez com que os controladores de tráfego aéreo (ATC) preparassem manualmente os planos de voo usando os dados disponíveis, o que demorou muito e causou atrasos nos voos.
O que é Navitaire:
A Navitaire é uma empresa Amadeus que fornece um sistema digital de atendimento ao passageiro (PSS) denominado New Skies. As transportadoras econômicas e as companhias aéreas híbridas usam esse sistema para gerenciar reservas, emissão de bilhetes e operações aeroportuárias. É uma plataforma baseada em nuvem que integra ferramentas como GoNow para controle de embarque, check-in self-service, embarque e rastreamento de bagagem.
Também ajuda os agentes a gerenciar e monitorar os processos de check-in e embarque com mais eficiência, de acordo com o site da Navitaire.
Suas ferramentas também podem lidar com a reacomodação durante operações não programadas, permitindo que os passageiros remarquem voos e escolham novos assentos.
O recurso de autoetiquetagem do Navitaire GoNow permite que os passageiros imprimam etiquetas de bagagem em casa ou no aeroporto, reduzindo os custos de check-in no aeroporto. Seus recursos GoNow eGates ajudam a agilizar os processos de embarque de autoatendimento, dando aos passageiros mais controle sobre suas viagens.
((com ajuda de Neha Tripathi)
