Xpeng affirme son engagement en Australie sur le long terme, mais admet qu’il doit renforcer la confiance des clients après un changement de distribution controversé, qui a conduit l’entreprise devant la Cour fédérale et lui a permis d’honorer les promotions de cashback proposées chez les précédents distributeurs exclusifs de la marque.
La marque chinoise se lance en Australie en 2024 sous TrueEV, qui a un contrat de cinq ans pour exploiter la marque ici. TrueEV a déclaré avoir dépensé plus de 60 millions de dollars pour établir cette opération, commençant les livraisons fin 2024 du premier SUV G6 – et toujours le seul – modèle Xpeng dans les showrooms locaux.
Xpeng a informé TrueEV le 1er janvier 2026 qu’il établirait sa propre distribution en usine, ce qui a été annoncé publiquement en avril 2026. Cela s’est avéré controversé et TrueEV a lancé une procédure judiciaire et publié un long compte rendu « True Facts and Timeline » sur son site Web. L’audience devant la Cour fédérale devrait commencer en octobre.
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S’adressant aux médias, dont CarExpert, à Melbourne, le vice-président et président de Xpeng, Brian Gu, a pris soin de ne pas commenter en détail le différend, l’équipe des relations publiques de l’entreprise surveillant les enquêtes sur cette affaire.
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“Je pense que le message ici est très simple. Xpeng est très engagé en Australie. Nous sommes ici pour élargir notre offre de produits afin de fournir une technologie et des niveaux de service haut de gamme, et nous ferons tout ce qui est nécessaire pour garantir que nous répondons aux attentes de nos clients”, a-t-il déclaré.
“Nous ferons face à la situation (TrueEV), tout ce qu’il faudra pour la résoudre. Nous sommes très ouverts. Je pense que nous partageons tous les faits, mais l’essentiel est que nous ferons tout ce qui est nécessaire pour protéger notre marque afin de fournir le meilleur service à nos clients.”
Au moment de la rédaction de cet article, il existe encore deux sites Web Xpeng destinés aux clients en Australie : Xpeng.com.au, créé par TrueEV, et Xpeng.com/au, exploité par Xpeng Australie et Nouvelle-Zélande.
Interrogé par CarExpert si cela pourrait semer la confusion chez les clients et potentiellement nuire à la réputation de Xpeng alors que la marque semble s’établir ici, Gu a répondu que le problème était temporaire.
“Peut-être qu’il y aura une période pendant laquelle nous devrons faire face à une certaine transition. Peut-être qu’il y aura certaines mesures que nous devrons prendre, vous savez, ce n’est peut-être pas pratique, mais je pense que tout cela est à court terme. Nous voulons ici nous concentrer sur un engagement à long terme.”
M. Gu n’a pas commenté son point de vue sur les performances de TrueEV dans le lancement de la marque ici, ni sur les raisons derrière la décision d’établir une distribution en usine.
Interrogé par CarExpert sur le calendrier de reprise des opérations de l’usine australienne, étant donné que c’est moins de deux ans sur la période de cinq ans de TrueEV, le patron de Xpeng a cité plusieurs facteurs qui ont conduit au passage à une distribution soutenue par l’usine.
“Cela fait partie du développement du marché ainsi que de l’expérience liée à notre lancement jusqu’à présent, donc je pense que ce n’est pas quelque chose de simple.
Son rival chinois BYD s’oriente également vers une opération australienne soutenue par l’usine après son lancement via EVDirect en 2022, bien que la transition s’avère plus fluide et entraîne peu de perturbations pour les clients.
EVDirect reste également partie intégrante du réseau de vente au détail de BYD, ce qui lui confère un enjeu permanent dans le succès de la marque. BYD s’est hissé à la deuxième place du classement des ventes australiennes en mai et juin 2026.
Malgré le litige public avec TrueEV, M. Gu a déclaré que l’objectif de Xpeng restait de démontrer son engagement à long terme à travers les produits, la technologie et le support client. Cela inclut le dernier engagement à honorer les offres de cashback aux clients jusqu’à 5 000 $, qui fait partie de la promotion TrueEV.
“Nous devons convaincre les clients par nos actions, par nos offres de produits, par nos offres technologiques”, a déclaré M. Gu.
“Nous nous engageons à proposer davantage de produits. Nous avons annoncé que nous allons lancer cinq nouveaux produits au cours des six prochains mois. Nous nous engageons à construire un réseau de magasins, de centres de service et de dépôts de pièces détachées.”
Xpeng encouragera également le développement de la recharge avec des partenaires locaux, ainsi que des produits d’intelligence artificielle (IA).
“Nous espérons que tous ces engagements réunis transmettent le message selon lequel Xpeng est là pour rester. Nous investissons sur le long terme. Nous ne sommes pas ici uniquement pour faire fonctionner un modèle ou vendre des voitures.”
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