La fabricante de matelas et de matelas Emma Sleep a partagé une mise à jour après avoir été condamnée à une amende de 15 millions de dollars par la Cour fédérale en avril, publiant un avis ordonné par le tribunal affirmant qu’elle avait induit les consommateurs australiens en erreur.
L’avis correctif, publié sur la page Facebook de l’entreprise, reconnaît que la Cour fédérale a jugé qu’Emma Sleep avait fait des déclarations fausses ou trompeuses concernant les remises et les économies sur les matelas, les cadres de lit, les oreillers et les accessoires.
La pénalité vient d’une stratégie marketing qui fait la publicité de produits avec des prix « barrés » plus élevés, des pourcentages de remise et des allégations d’économies, même si de nombreux produits ne sont jamais, ou presque jamais, vendus à des prix plus élevés.
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La société utilise également des comptes à rebours et des messages « Fin bientôt » qui se réinitialisent ou continuent même si la même remise est toujours disponible.
La Cour fédérale a jugé que la conduite était délibérée, ordonnant à la haute direction de vérifier si elle était conforme à la loi australienne sur la consommation. Emma Sleep Pty Ltd et Emma Sleep Southeast Asia Inc ont été condamnées chacune à payer 7,5 millions de dollars.
Emma Sleep Pty Ltd a admis en juin 2025 que les 74 produits annoncés sur son site Web australien comportaient des indications de prix trompeuses.
Parmi ceux-ci, 58 n’ont jamais été vendus au prix « barré » plus élevé, tandis que les 16 restants n’ont presque jamais été proposés à ce prix.
“Lorsqu’ils commercialisent leurs produits, les entreprises et leurs dirigeants doivent s’assurer qu’ils le font de manière honnête, responsable et conforme à la loi”, a déclaré le commissaire de l’ACCC, Lukas Woodward.
“Emma Sleep Company enfreint la loi australienne sur la consommation en faisant des déclarations fausses ou trompeuses qui donnent aux consommateurs l’impression qu’ils reçoivent une offre.”
“L’ACCC s’inquiète du fait que la conduite d’Emma Sleep a créé un faux sentiment d’urgence concernant l’offre en utilisant un compte à rebours à réinitialisation automatique et en faisant de fausses déclarations suggérant aux consommateurs que la vente était sur le point de se terminer, ce qui aurait pu les pousser à prendre une décision d’achat hâtive.
Selon l’ACCC, le site Internet d’Emma Sleep a reçu plus de 4,9 millions de visites au cours de la période concernée, tandis que ses publications sur les réseaux sociaux ont attiré plus de 10 millions de vues.
La société a également envoyé des courriers électroniques à plus de quatre millions de consommateurs et envoyé des SMS à près de 500 000 personnes contenant des déclarations commerciales trompeuses.
Presque toutes les ventes réalisées par Emma Sleep au cours de la période ont comporté des économies, générant plus de 134 millions de dollars de revenus sur plus de 243 000 produits vendus.
Fondée en Allemagne en 2013, Emma Sleep est présente dans plus de 30 pays et vend des matelas, des cadres de lit et des accessoires de sommeil directement aux consommateurs australiens.
