Les Australiens disposent sans le savoir de milliers de dollars de remboursements d’assurances indésirables et sont invités à vérifier s’ils sont éligibles, car les plaintes concernant les « arnaques » se sont multipliées.
À la suite des conclusions de la commission royale bancaire en 2019, les institutions financières ont été condamnées à mettre de côté 10 milliards de dollars pour rembourser les personnes ayant souscrit une assurance indésirable pour leurs cartes de crédit ou leurs prêts.
L’assurance indésirable fait référence à une couverture inutile ou sans valeur.
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Les Australiens sont écrasés par ce que les défenseurs décrivent comme le « triple coup dur » du coût de la vie – des taux d’intérêt plus élevés, une hausse des prix du carburant et une augmentation considérable des produits de première nécessité – mais beaucoup ignorent qu’ils peuvent avoir droit à un remboursement pour l’assurance indésirable vendue avec les prêts et les cartes de crédit.
De nouvelles données de l’Australian Financial Complaints Authority (AFCA) ont révélé que les plaintes concernant l’assurance indésirable ont explosé de plus de 1 400 % depuis 2021, avec 7 880 plaintes reçues au cours du seul dernier exercice.
Selon Claimo, une société qui aide les Australiens avec le remboursement de l’assurance poubelle, on estime que 4,7 millions d’Australiens ont bénéficié d’une assurance poubelle depuis 2010, mais seule une fraction s’est manifestée.
La société continue de traiter les remboursements hebdomadaires, certains paiements atteignant des dizaines de milliers – et dans de rares cas, des centaines de milliers.
Les consommateurs peuvent également demander leur propre remboursement gratuitement en examinant les anciens contrats de prêt et les relevés pour connaître les conditions telles que “assurance carte de crédit”, “assurance crédit à la consommation” ou « protection de prêt ».
Les remboursements aident les Australiens
Le consommateur victorien Agis Vlahos a récupéré 3 932 $ après que Claimo ait trouvé CCI attaché à des prêts personnels contractés des années plus tôt.
“Avec le coût de la vie si élevé, cela justifie de récupérer de l’argent qui n’aurait pas dû être pris en premier lieu”, a déclaré Vlahos.
Il pense que de nombreux Australiens ne savent toujours pas qu’ils peuvent récupérer leur argent.
Le directeur de Claimo, Nathan Mortlock, a déclaré que de nombreuses personnes étaient choquées d’apprendre qu’elles payaient pour une assurance dont elles n’avaient jamais eu besoin – ou qu’elles n’étaient pas éligibles à réclamer – et qu’un remboursement pourrait apporter un soulagement significatif lorsque le coût de la vie augmente.
L’entreprise affirme qu’elle vérifie l’éligibilité rapidement et n’entraîne aucun frais initial.
Les Australiens qui ont contracté des prêts ou des produits de crédit au cours des 16 dernières années – notamment des prêts automobiles, des hypothèques, des cartes de crédit et des prêts personnels – sont invités à vérifier si une assurance indésirable a été ajoutée à leur insu.
Alors que des milliards ne sont toujours pas réclamés, les défenseurs préviennent que ne pas vérifier pourrait signifier perdre de l’argent qui n’aurait jamais dû être réclamé.
