A Live Nation acabou de encerrar seu caso antitruste com o DOJ, mas já está nas manchetes depois que documentos judiciais recém-divulgados revelaram que dois funcionários supostamente se gabavam de sobrecarregar os clientes, algo que a empresa de entretenimento há muito é acusada de fazer.
Documentos divulgados no Tribunal Distrital do Sul de Nova York na quarta-feira mostraram conversas baseadas no Slack entre dois diretores regionais de bilheteria, Jeff Weinhold e Ben Baker, discutindo clientes que “aumentam os preços”, chamando-os de “tão estúpidos” por comprarem ingressos para eventos a preços altos.
Um dos comentários observados nos documentos foi de Baker, que admitiu que os preços listados para certos serviços e taxas extras, como estacionamento, eram “ultrajantes” e que “essas pessoas são tão estúpidas” em pagar por isso.
“Quase me sinto mal por tirar vantagem deles”, disse Baker antes de rir, afirmam os documentos. Em outro caso, a dupla discutiu os preços de estacionamento melhorado em seus respectivos locais, um dos quais custa US$ 250 por vaga.
“Roubando-os às cegas, querido… É assim que fazemos”, acrescentou Baker, gabando-se ainda de oferecer aos clientes um preço de US$ 50 para “estacionar na grama” e mais US$ 10 para conseguir uma vaga na “grama mais próxima”.
Em comunicado ao TheWrap, a Live Nation disse que os comentários de Baker e Weinhold não refletem os valores da empresa e que irá investigar o assunto.
“A troca do Slack de um funcionário júnior para um amigo certamente não reflete nossos valores ou como operamos”, disse o comunicado. “Como esta era uma mensagem privada do Slack, a administração soube disso quando o público o fez e investigará imediatamente. Nosso negócio só funciona quando os fãs têm boas experiências, e é por isso que limitamos as taxas do anfiteatro em 15% e investimos US$ 1 bilhão nos últimos 18 meses em arenas e comodidades para fãs nos EUA.
Na segunda-feira, a Live Nation chegou a um acordo com o Departamento de Justiça, encerrando abruptamente um histórico processo antitruste menos de uma semana após seu início. Baker, que chefiava as vendas de ingressos da Live Nation para o Venue Nation da empresa, foi escalado para testemunhar no julgamento. De acordo com o New York Times, Weinhold é um executivo sênior baseado em Washington. O jornal relata que a Live Nation procurou excluir as conversas internas dos funcionários das provas em seu processo antitruste.
O acordo varia entre cerca de US$ 200 e US$ 280 milhões em penalidades civis nos 40 estados que processaram a empresa de eventos por criar um monopólio de venda de ingressos. A Ticketmaster agora deve abrir sua tecnologia para outros vendedores de ingressos terceirizados.
