A Southwest Airlines é reconhecida há muito tempo por sua abordagem única e humana para acomodar viajantes de grande porte. Forbes— está a pôr fim à política “Clientes plus size” estão a ser introduzidas através da introdução de novas regras que significam que os passageiros plus size terão de pagar uma taxa adicional de quarto.
Por que isso é importante?
Esta inversão de política pode tornar os voos caros para alguns. e transformar fundamentalmente a reputação de cliente em primeiro lugar da Southwest. Também levanta questões sobre a inclusão. Direitos dos passageiros e como as companhias aéreas devem acomodar uma ampla variedade de tipos de corpos.
Coisas para saber
Anteriormente, a Southwest permitia que os passageiros que desejassem adquirir um assento elevatório e recebessem um reembolso no final da viagem. De acordo com a política revisada, em vigor a partir de 27 de janeiro de 2026, os passageiros que não puderem sentar-se confortavelmente no apoio de braço de um único assento receberão reembolso pela compra de um segundo assento somente se o voo ainda não estiver esgotado. Ambos os assentos estão na mesma classe tarifária. e os reembolsos serão processados dentro de 90 dias após a viagem.
Esta regra recém-anunciada coincide com duas outras mudanças importantes: A partir de 27 de janeiro, a Southwest abandonará seu modelo de assentos abertos em favor de assentos atribuídos. Em maio de 2025, a companhia aérea encerrou sua política de longa data “Bags Fly Free” e introduziu taxas de bagagem.
A política atualizada da Southwest segue a tendência da American Airlines, United Airlines, Spirit Airlines e Frontier Airlines, que exigem que os passageiros que não cabem no apoio de braço de um assento padrão comprem assentos adicionais.
O que as pessoas estão dizendo
A Southwest Airlines disse anteriormente em um comunicado que Semana de notícias– “Estamos atualizando várias políticas à medida que preparamos nossas operações, funcionários e clientes para assentos atribuídos em 27 de janeiro de 2026 para garantir que o espaço esteja disponível. Estamos comunicando aos clientes que usaram anteriormente políticas de assentos adicionais que devem adquiri-los no momento da reserva.”
No anúncio oficial, a Southwest Airlines disse: “Os clientes que invadirem assentos vizinhos devem comprar o número necessário de assentos antes da viagem para garantir que assentos adjacentes adicionais estejam disponíveis.”
Jason Vaughn, agente de viagens da Fat Tested Travel, disse à Associated Press: “Acho que isso tornará a experiência de voo pior para todos. Eles não sabem mais quem são seus clientes. Eles não têm mais identidade.”
O que acontecerá a seguir?
A política atualizada da Southwest entrará em vigor em 27 de janeiro de 2026. Os viajantes acostumados com a flexibilidade tradicional da companhia aérea precisarão fazer um orçamento para assentos adicionais. Siga os novos requisitos de reserva. E esteja preparado para possíveis restrições de reembolso. A Southwest corre o risco de perder a fidelidade dos viajantes de grande porte para concorrentes como a Alaska Airlines, que mantém uma política de reembolso para assentos adicionais para clientes de grande porte.
