Os comerciantes online lucraram com as consequências emocionais do ataque terrorista em Bondi Beach.
Os compradores foram alertados novamente na quinta-feira, depois que um segundo varejista foi acusado de fazer alegações falsas sobre sua conexão com as vítimas do tiroteio em massa de dezembro, disse NSW Fair Trading.
Bondi United, que vende roupas e acessórios online, alegou falsamente que os fundadores “estiveram envolvidos no ataque terrorista de Bondi Beach ou que o produto das vendas foi dado às vítimas ou suas famílias”, alega a NSW Fair Trading.
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Este site não tem conexão com o Bondi United Rugby League Football Club, que compartilha o mesmo nome e está tomando medidas legais em relação à violação de direitos autorais após um aviso do órgão de fiscalização.
Os sites do varejista de moda – www.bondiunited.com e www.bondiproject.com – estão fora do ar.
“No entanto, o NSW Fair Trading Commissioner continua preocupado com este comerciante”, disse NSW Fair Trading.
“Este trader pode tentar se restabelecer em um URL diferente, e outros traders podem adotar uma abordagem semelhante.”
Os reembolsos para consumidores que compraram produtos do comerciante estão disponíveis mediante solicitação por e-mail ao comerciante.
Os reembolsos são um recurso raro para compradores vítimas de “lojas fantasmas”.
As lojas fantasmas muitas vezes afirmam ser empresas locais australianas que estão fechando e vendendo produtos de alta qualidade, quando na verdade estão sediadas no exterior e vendem roupas e sapatos de baixa qualidade, entregues na sua porta.
“Este comportamento depende da empatia dos consumidores que desejam genuinamente apoiar as empresas locais”, disse Catriona Lowe, vice-presidente da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores.
O problema parece ter-se tornado mais generalizado desde o início do ano passado, quando o órgão de fiscalização recebeu centenas de reclamações, muitas delas acusando lojas fantasmas de recusarem reembolsos ou apenas fornecerem reembolsos parciais ou simplesmente não responderem.
Normalmente, os australianos poderiam exercer os seus direitos de consumidor e dirigir-se a uma loja local, mas como muitas lojas operam no estrangeiro, as garantias habituais do consumidor não se aplicariam.
O suposto ‘fundador’ alegou que havia sido baleado
Bondi United é o segundo varejista de moda online a ser preso pela polícia por alegações de ligações falsas com um ataque terrorista.
Isla & James – um site que anunciava que estava fechando porque um de seus cofundadores, James, foi “baleado” em um ataque terrorista – também foi identificado em janeiro.
A NSW Fair Trading alega que o varejista também realizou uma venda de liquidação relacionada.
“Não há número de contato da loja e nenhum endereço comercial em NSW e nenhuma outra evidência que sugira que a loja esteja associada a um comerciante de Bondi Beach”, disse NSW Fair Trading.
O Provedor de Justiça alerta os compradores que os comerciantes podem estar a violar o direito do consumidor, potencialmente envolvidos em alegadas fraudes e conduta injusta em relação à venda e fornecimento de bens
O site do comerciante – islaandjames.com – também foi retirado do ar, mas o Provedor de Justiça voltou a alertar para a possibilidade de a atividade ser restabelecida com um URL diferente.
Qualquer pessoa que tenha lidado com comerciantes e esteja insatisfeita com a sua interação é encorajada a apresentar uma reclamação à NSW Fair Trading.
Como distinguir uma loja fantasma de uma venda real
O diretor jurídico do Consumer Action Law Center, Stephen Nowicki, disse que distinguir uma loja fantasma pode ser difícil.
“Em situações como essa, fica mais difícil saber o que é um desconto real versus o que alguém está apresentando como desconto versus uma fraude total, mas na verdade algo que não vale o que está anunciando”, disse Nowicki.
O órgão de fiscalização disse que os consumidores podem tentar entrar em contato com seu banco para ver se conseguem reverter a cobrança ou interromper a transação na loja fantasma.
Mas isso nem sempre funciona porque as lojas fantasmas às vezes enviam produtos aos consumidores.
As operadoras costumam atingir os australianos por meio de publicidade nas redes sociais em plataformas como Facebook e Instagram. Eles ganham uma aparência local fechando e depois renomeando com novos nomes usando diferentes subúrbios, vilas ou cidades australianas.
Os domínios de lojas fantasmas geralmente terminam em “.com” em vez de “.com.au” e muitos usam imagens geradas por IA.
Eles também normalmente não fornecem um endereço físico ou meio de contato que não seja um endereço de e-mail, enquanto sua Política de Privacidade ou Termos de Serviço às vezes se referem a regulamentações internacionais em vez da lei australiana.
A ACCC alertou sobre problemas com o Meta e o gigante do comércio eletrônico Shopify, que poderia ser usado para hospedar e operar lojas fantasmas na web. Também tentou educar os compradores.
– Com AAP
