Pendant les vacances de printemps, les passagers des compagnies aériennes continuent d’attendre dans les principaux aéroports américains après que le président Trump a signé un décret visant à embaucher des agents de la Transportation Security Administration visant à réduire les longues files d’attente de sécurité.
Le décret de Trump vendredi a ordonné au ministère de la Sécurité intérieure d’embaucher immédiatement des agents de la TSA, même s’il n’est pas clair quand cette décision commencera à affecter les aéroports.
La signature a eu lieu à la fin de l’année, à l’occasion des vacances de printemps dans les quartiers scolaires et universitaires, ainsi que des vacances de Carême et de Pâques.
Betty Mitchell est arrivée à l’aéroport de Philadelphie samedi à 0 h 30 pour un vol à 5 heures du matin pour rendre visite à sa famille, mais elle a déclaré que le comptoir d’enregistrement de l’aéroport n’avait ouvert qu’à 3 heures du matin, puis que les passagers se sont soudainement présentés pour entrer dans les lignes de contrôle de la TSA.
“À un moment donné, c’est devenu une maison de fous”, a déclaré Mitchell.
Il a attendu près de trois heures pour s’enregistrer à la TSA mais a raté son vol. Il a pu atteindre le temps disponible.
“C’est une longue file d’attente”, a-t-il déclaré. “Je n’ai jamais vu cela aussi longtemps. Si les compagnies aériennes travaillent ensemble avec la TSA en ces temps (de crise), cela aidera le public.”
Quel est l’état de la terre actuellement ?
Certains passagers voyageant tôt samedi ont eu plus de chance que Mitchell, qui a déclaré avoir eu peu de difficulté à franchir les lignes de sécurité de l’aéroport. Mais cela pourrait être différent. Certains, dans certains des aéroports les plus fréquentés, ont publié sur les réseaux sociaux que les lignes de sécurité s’allongeaient d’heure en heure.
“Nous n’avons jamais vu de temps d’attente pour l’enregistrement comme ce matin”, a déclaré l’aéroport international Thurgood Marshall de Baltimore/Washington dans un communiqué publié samedi à X. Les responsables de l’aéroport ont conseillé aux voyageurs d’arriver quatre heures avant leur heure de départ.
Quand les employés de la TSA seront-ils payés ?
Le secrétaire à la Sécurité intérieure, Markwayne Mullin, a déclaré que les travailleurs de la TSA pourraient être payés lundi, un soulagement pour les employés sans salaire depuis le 14 février.
Bien qu’il s’agisse d’une bonne nouvelle pour beaucoup, il reste à voir si cette promesse sera tenue dans les délais et si les files d’attente dans les aéroports cesseront un jour.
Caleb Harmon-Marshall, un ancien agent de la TSA qui dirige une agence de voyages appelée Gate Access, a déclaré que la situation des travailleurs ne s’améliorera pas tant que les autorités n’auront pas convaincu qu’ils ne seront pas soumis à des tarifs sautés.
“S’il s’agit de la période de paie, ce n’est pas suffisant pour les faire revenir”, a déclaré Harmon-Marshall. “Il leur faut beaucoup de temps pour revenir ou vouloir y rester.”
Il dit que les lignes dureront encore une semaine ou deux.
À quelle vitesse cela réduira-t-il les retards dans les aéroports ?
C’est difficile à dire. Les aéroports où les passagers font la queue bloquant les points de contrôle ou arrivent plus tôt pour leurs vols doivent décider s’ils doivent ouvrir les points de contrôle ou fermer ou consolider rapidement les voies de service en raison du manque de personnel.
Certains aéroports ont enregistré des taux d’appel quotidiens aux agents de la TSA pouvant atteindre 40 %. Jeudi, dans l’ensemble du pays, plus de 11,8 % des travailleurs de la TSA inscrits sur la liste étaient absents du travail, le plus grand nombre jusqu’à présent, a rapporté vendredi le ministère de la Sécurité intérieure.
Environ 500 des quelque 50 000 employés de l’agence ont quitté l’entreprise depuis le début de la fermeture, a indiqué l’agence.
Comment contrôler les temps d’attente avant mon vol ?
Vérifiez les tendances des aéroports tôt et souvent, y compris sur les sites Web officiels et les comptes de réseaux sociaux sur lesquels les aéroports partagent des mises à jour et des guides, disent les experts.
Plusieurs aéroports ont exhorté samedi les passagers à attendre au moins quatre heures pour les enregistrements nationaux et internationaux.
“Les temps d’attente peuvent changer rapidement en fonction du volume de passagers et du personnel de la TSA”, selon un avis publié samedi matin sur le site Internet de l’aéroport international John F. Kennedy de New York.
Les temps d’attente indiqués sur l’application mobile MyTSA peuvent ne pas être exacts car la TSA n’est pas en mesure d’exploiter ses installations pendant la fermeture. Selon les experts, sur les sites Web tiers qui suivent les lignes TSA, les temps d’attente sont estimés aussi proches que possible s’ils s’appuient sur des données accessibles au public.
Raby et Sedensky écrivent pour Associated Press.
