O serviço de entrega de encomendas Sendle foi encerrado abruptamente, deixando milhares de clientes australianos no limbo e um número desconhecido de empregos perdidos.
A transportadora fundada na Austrália – considerada especializada na entrega de encomendas acessíveis e neutras em carbono – informou aos clientes por e-mail no domingo que estava “pausando todos os pedidos de coleta e entrega de encomendas” com efeito imediato.
Os clientes chocados receberam poucas informações sobre o motivo pelo qual a empresa, antes considerada rival do Australia Post, havia falido.
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“Quaisquer encomendas recebidas e em trânsito serão entregues a critério do parceiro de entrega”, dizia um e-mail visto por 7NEWS.
Os clientes são informados de que todos os pedidos programados para recebimento em 12 de janeiro ou mais tarde serão cancelados.
O e-mail aconselhava qualquer pessoa com “qualquer dúvida sobre as operações de entrega atuais” a “entre em contato com o parceiro de entrega relevante”, que inclui e-bay, Shopify e Woo Commerce.
“Entendemos que isso pode causar interrupções em suas operações comerciais e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado”, afirmou.
Um banner no site da empresa também confirmou o fechamento e que suas contas nas redes sociais foram desativadas.
Muitos clientes ficaram surpresos com o fechamento.
Uma pessoa disse online: “Literalmente, eles se candidataram a empregos nos últimos dias e todos foram cancelados”.
“Ai. Agora pense em alguém trabalhando para Sendle”, comentou outro.
Outros clientes disseram que o fechamento provavelmente causaria sérios problemas para algumas empresas que dependem de Sendle não cobrar uma “sobretaxa residencial como alguns de nossos outros entregadores fazem”.
Outro cliente disse que Sendle também aceitou encomendas “mais longas/mais pesadas do que o Australia Post pode aceitar”.
Desde a sua fundação em 2014, a Sendle afirma ter enviado mais de 65 milhões de encomendas e está “orgulhosa de ter ajudado a moldar para melhor a indústria de encomendas para pequenas empresas”.
O anúncio ocorre poucos meses depois da fusão da Sendle com duas empresas sediadas nos EUA, FirstMile e ACI Logistix, criando uma nova entidade chamada FAST Group.
No entanto, os relatórios sugerem que os investidores Federation Asset Management fecharam o fundo com o FAST Group, citando “deficiências significativas” nas demonstrações financeiras da ACI Logistix descobertas após a fusão, de acordo com o site de logística FreightWaves.
Sendle foi contatado para comentar.
