A Disney tem um novo capitão e seus olhos estão nas estrelas.
Assumindo o lugar de Bob Iger na quarta-feira, o novo CEO Josh DiMaro sinalizou uma mudança ousada para a gigante do entretenimento: um futuro onde a narrativa emocional continua a ser a “estrela norte”, mas a tecnologia moderna fornece o combustível.
Da ESPN ao Magic Kingdom, Damaro disse aos funcionários em sua primeira carta como chefe que sua missão é transformar um século de nostalgia em uma realidade mais pessoal e de alta tecnologia para fãs em todo o mundo.
“Usado cuidadosamente, ele pode capacitar nossos contadores de histórias, fortalecer nossas capacidades e nos ajudar a criar maneiras ainda mais imersivas, interativas e pessoais para as pessoas vivenciarem a Disney”, escreveu ele em nota na manhã de quarta-feira.
Damaro também disse que deseja que a empresa mais ampla, que inclui estúdios de cinema e televisão, uma divisão de turismo, serviços de streaming e programação esportiva ao vivo, opere como “uma só Disney”, dizendo que todos os negócios globais desempenham um papel no aprofundamento do relacionamento dos clientes com a Mouse House.
O relacionamento que as pessoas têm com a marca Disney é fundamental para o futuro da empresa. Os consumidores têm mais filmes, programas de TV e experiências para escolher do que nunca, o que significa que a Disney precisa se diferenciar entre os concorrentes.
Para isso, D’Amaro planeja focar nas emoções que os consumidores sentem ao encontrar a Disney. Por exemplo, ele relembrou sua primeira viagem à Disneylândia, há 40 anos.
Ele se lembra da alegria no rosto de seu pai quando os dois embarcaram juntos no avião de Peter Pan. E enquanto subiam na versão em miniatura de Londres durante o passeio, ele se lembrou de seu pai se inclinando e dizendo: “Veja, eu te disse, parece que estamos voando!”
“A sensação de voo que tive em Peter Pan tantos anos atrás ainda soa verdadeira para mim”, escreveu ele em nota na manhã de quarta-feira. “E hoje tenho orgulho de seguir em frente com todos vocês – com esperança, otimismo e total fé no que podemos construir juntos.”
Esta nova era também incluiu uma despedida de Bob Iger, que entregou as rédeas na quarta-feira e agora assume uma função de consultor sênior pelo resto do ano, antes de sua aposentadoria planejada.
A empresa prestou homenagem a Iger em um vídeo durante a reunião anual de acionistas da Disney na manhã de quarta-feira.
Com clipes de sua primeira aparição pública como CEO da Disney, um destaque das conquistas que a empresa alcançou durante sua gestão e até mesmo um vislumbre de sua antiga carreira como âncora, o vídeo destacou o legado de Iger na empresa e o papel que desempenhou na expansão das franquias da Disney, plataformas esportivas globais e parques temáticos.
Quando questionado no vídeo para onde iria a partir daqui, Iger riu e respondeu: “Para a Disneylândia”.
Num discurso pré-gravado, Iger disse que o seu tempo na Disney foi uma grande parte da sua vida e que ele nunca esperou tornar-se CEO da empresa – muito menos duas vezes.
“Ao longo dos anos, experimentámos mudanças extraordinárias e enfrentámos desafios reais que foram particularmente profundos nos últimos três anos”, disse Iger. “Às vezes era assustador, mas apesar de tudo, o que me fez continuar foi a paixão que via todos os dias dos maiores contadores de histórias, inovadores, líderes e pessoas do mundo.”
Em comentários separados durante esse discurso, ele expressou confiança na nova equipe de liderança formada por Damaro e Dana Walden, que agora é o presidente e diretor de criação da empresa.
“Ficarei feliz por Josh, Dana e todos vocês quando eu sair ao sol”, disse ele. “Então, obrigado pela confiança que você depositou em mim, pelas memórias que criamos juntos e por me permitir a honra de servir. Isso significa mais para mim do que posso dizer.”
