Um vídeo do TikTok mostrando um passageiro surdo sendo removido de um voo da Frontier Airlines gerou indignação generalizada online. depois que a mulher disse que foi retirada do avião porque não conseguia ouvir o comissário.
O vídeo, postado pelo usuário do TikTok legallyswiftie13, captura a tensa troca entre funcionários da companhia aérea e passageiros do avião. A mulher explicou que era surda. e anotou a acomodação em sua passagem.
No videoclipe, o atendente do portão parece apoiar o passageiro. Enquanto isso, a tripulação insistiu que ela deveria deixar o avião.
A passageira, que estava visivelmente emocionada no vídeo, disse repetidamente que estava disposta a obedecer. Mas senti vergonha da situação.
“Eu não fiz nada de errado”, ela diz no clipe enquanto reúne seus pertences.
“Foi muito constrangedor.”
O texto sobreposto no vídeo afirma que a tripulação da Frontier a retirou do voo porque ela não ouviu as instruções dos comissários de bordo. Mesmo que o alojamento esteja especificado no bilhete.
na legenda O autor da postagem dizia que os funcionários da imigração mais tarde se desculparam enquanto a ajudavam a remarcar um voo.
Desde então, o vídeo acumulou 943 mil visualizações, com mais de 2.800 comentários em três dias. E foi dada atenção renovada às regras de acessibilidade das companhias aéreas para passageiros com deficiência.
A Frontier Airlines afirma que os passageiros surdos ou com deficiência auditiva podem solicitar assistência durante a reserva ou por meio da ferramenta. Companhias aéreas “gerenciam viagens”
De acordo com a página de ajuda da companhia aérea, os membros da tripulação podem trabalhar com os viajantes para “criar uma maneira de compartilhar informações importantes sobre o voo” assim que embarcarem no avião.
O que diz a lei
A lei federal também aborda proteções para passageiros aéreos com deficiência. De acordo com a Lei de Acesso às Transportadoras Aéreas, as companhias aéreas estão proibidas de discriminar viajantes com base em deficiência. e garantir que as comunicações de voo e as informações de segurança sejam acessíveis.
A Lei dos Direitos das Pessoas com Deficiência Aérea do Departamento de Transportes dos EUA afirma que os funcionários das companhias aéreas que interagem com os passageiros devem ser treinados para reconhecer e acomodar as necessidades das pessoas com deficiência.
O incidente no vídeo gerou debate online, com muitos espectadores do TikTok criticando como a situação parecia ter sido tratada.
Como perguntou um colaborador: “Eles foram removidos porque não estavam ouvindo?”
Outra observação: “Uau, divirta-se ganhando seu caso porque esta é uma demonstração horrível de discriminação por deficiência.
“Não ter acomodação quando está claramente indicado no seu bilhete como válido é nojento! Entre em contato com um advogado (da Lei dos Americanos com Deficiências) o mais rápido possível.”
Outros se concentraram nas pessoas do vídeo que tentaram falar durante o confronto.
“A mulher no portão e a mulher do outro lado da passarela. Obrigado por tentar apoiá-la”, elogiaram os telespectadores.
Os críticos acrescentaram que “me sinto tão envergonhado pela Frontier… Eles não conseguiram se proteger disso…”
Os passageiros estão protegidos
No referido vídeo pode-se ouvir um agente de portão protegendo a passageira e explicando à tripulação que ela é surda e que as acomodações constam em sua reserva.
Embora haja uma troca, o passageiro acabou sendo convidado a sair do avião.
Atualmente não está claro se o passageiro apresentou uma reclamação formal à companhia aérea ou ao Departamento de Transportes (DOT).
Os passageiros que acreditam que os seus direitos de deficiência foram violados durante a viagem aérea podem apresentar uma reclamação à companhia aérea ou ao DOT, que investigará a potencial violação da Lei de Acessibilidade das Transportadoras Aéreas.
Semana de notícias Entrei em contato com legallyswiftie13 para expressar suas opiniões via TikTok e entre em contato com a Frontier Airlines para expressar suas opiniões por e-mail. Não conseguimos verificar os detalhes do caso.
