Andie Pangan ne pensait pas manquer un billet pour le tennis et l’escalade aux Jeux olympiques de 2028 à Los Angeles.
Il regarde le tennis depuis qu’il est enfant et il voulait vraiment obtenir des billets pour avoir la chance de voir la star philippine Alex Eala. Il espère avoir la chance de participer aux Jeux olympiques des Philippines.
Mais lorsqu’il s’est connecté au site Web lundi à 10 heures du matin, lorsqu’il a commencé sa frénésie d’achat de billets, tous les événements qu’il souhaitait vraiment étaient soit complets, soit indisponibles, soit hors de sa fourchette de prix, plus de 1 000 $.
“J’ai été choqué. Même la montée avait disparu”, a déclaré Pangan, qui vit à 10 minutes du stade Carson, qui sera un site olympique. “Je n’aurais jamais pensé sortir de cette vente aux enchères sans rien obtenir.”
Dans une ville enthousiaste à l’idée d’accueillir les jeux de 2028, le rêve est devenu réalité et les billets sont enfin en vente.
En règle générale, les billets coûtant des centaines ou des milliers de dollars sont réservés aux places situées sur le demi-terrain, sur la ligne des 50 mètres ou au premier rang du concert.
Les clients ont été choqués de constater que les billets pour LA28, qui, selon les autorités, étaient « à prix réduit » pour les locaux, étaient bon marché. Les billets pour un siège simple à la cérémonie d’ouverture coûtent entre 329 $ et 5 519 $, et les billets en nombre limité se vendent rapidement. Certains ont pu acheter des billets à seulement 28 dollars pour des événements recherchés comme la finale de football féminin, tandis que d’autres ont vu des prix similaires pour des événements de premier plan et des sports moins populaires comme le badminton et le judo.
Pour ajouter à la frustration, certains de ceux qui se sont connectés à leurs sites au cours de la semaine dernière sont renvoyés et envoyés vers une page Web affichant un message « Rejeté ».
Kirsten Simitzi, 50 ans, de la vallée de San Fernando, s’est présentée à 10 heures précises pour son rendez-vous du vendredi. Mais pendant deux heures et demie après avoir reçu le message d’erreur, il n’a pas pu accéder au pool de billets avant 12h30, heure à laquelle, a-t-il dit, “il n’y avait que quelques choix”.
J’espère qu’elle verra plus de petits billets ajoutés lorsque sa mère sera disponible le week-end ou lorsque sa sœur sera disponible le lundi. Mais le prix des billets a augmenté, dit-il.
“Ils ont dit : ‘Vous êtes un citoyen, vous recevez une contravention de 28 $.’ Mais cela ne s’est pas produit, les billets ont tout simplement disparu”, a déclaré Simitzi.
Les billets se vendent toujours à un rythme rapide, signe de l’enthousiasme suscité par les premiers matchs de Los Angeles depuis 1984.
LA28 a déclaré dans un communiqué concernant les erreurs du site Web que “les problèmes signalés n’ont pas été diffusés ni résolus”.
“Nous sommes ravis du niveau d’intérêt et d’enthousiasme pour les billets LA28”, a-t-il déclaré. “Toujours, les fans qui rencontrent des difficultés techniques viennent nous voir sur nos canaux d’assistance pour les aider à rendre l’expérience fluide.”
LA28 a déclaré que les billets dans les gammes de prix les plus élevées seront disponibles grâce aux futures réductions sur les billets et seront ouverts à ceux qui ne vivent pas dans des comtés proches des sites olympiques.
LA28 a déclaré que le prix des billets olympiques de 24 % est conforme « aux pratiques standard de l’industrie pour la billetterie des événements en direct » et couvre les coûts de traitement et de livraison des billets.
“Tous les prix affichés à l’avance sont ceux que les gens voient lorsqu’ils font leurs achats, et une ventilation des prix et des frais de service est fournie sur le site pour une meilleure compréhension”, a déclaré LA28 dans un communiqué envoyé par courrier électronique.
Pangan, 28 ans, qui vit à Torrance, était contrariée que son amie qui vit dans le comté d’Orange puisse obtenir des billets bon marché pour la natation, l’athlétisme et le tennis.
“Je suis content pour lui, mais je lui ai dit que j’étais très jaloux et que je dois lui demander de nous acheter des billets”, a déclaré Pangan.
Pangan a déclaré qu’il réessayerait d’obtenir des billets à l’avenir.
Chaque fan peut acheter un maximum de 12 billets pour toutes les épreuves olympiques et 12 billets supplémentaires pour les matchs de football. Les cérémonies d’ouverture et de clôture coûtent quatre billets chacune, et celles-ci sont dans un maximum de 12 billets.
Les fans qui ont gagné une place cet automne mais n’ont pas atteint le nombre maximum de billets seront automatiquement inscrits au prochain tirage de billets jusqu’à ce qu’ils aient suffisamment de billets.
Mais les règles sont quelque peu ambiguës : LA28 a expliqué que même si les fans disposent d’un espace supplémentaire pour les billets de football, s’ils atteignent 12 billets olympiques, quel que soit le nombre de billets de football vendus, ils ne seront pas éligibles aux réductions futures.
Les billets seront mis en vente plus tard cette année à une date encore à déterminer et suivront le même calendrier que la première saison : une période d’inscription gratuite, une loterie aléatoire qui détermine les heures de vente et des créneaux de 48 heures où les fans peuvent entrer pour acheter des billets.
Chaque drop propose une large gamme de billets pour différents sports, événements et gammes de prix, mais tous les billets ne sont pas publiés en même temps. Les événements futurs peuvent inclure des billets pour des événements qui ne sont pas disponibles ou qui sont épuisés la première fois.
Harris Auerbach, 56 ans, d’Agoura Hills, a eu du mal à faire la queue pour acheter des billets lundi, mais alors que lui et sa femme cherchaient à acheter des billets pour leurs filles et leur famille élargie, ils ont constaté que le prix des billets pour les événements était “époustouflé” par les prix “dans la stratosphère”.
Auerbach a été particulièrement surpris qu’il n’y ait pas de billets pour l’ouverture, alors que les billets de clôture commençaient à 4 900 $ par personne avant l’entrée.
“Quand nous avons découvert les frais de service de 24 %, c’était comme la cerise sur le gâteau”, a déclaré Auerbach.
Auerbach, qui a grandi dans la vallée de San Fernando, se souvient d’être allé aux Jeux olympiques de Los Angeles en 1984, de se rencontrer et de socialiser dans le ciel. Il voulait revivre cette expérience, mais a déclaré que le choc de l’autocollant avait laissé un mauvais goût et qu’il n’avait pas l’intention de vérifier les billets à l’avenir. Sa famille, a-t-il dit, utiliserait ce temps et cet argent pour voyager.
Auerbach, qui dirige une entreprise de courses et d’élevage de chevaux, a assisté à de nombreux événements sportifs, notamment le Kentucky Derby, la finale de la NBA et les World Series, et cela ne le dérange pas de payer plus de 400 $ pour un match national de basket-ball. Il a déclaré que les salaires seraient prohibitifs pour des personnes comme sa femme, enseignante dans le district scolaire unifié de Los Angeles.
“Je ne sais pas comment ils peuvent se le permettre. Je ne sais pas comment ils peuvent se le permettre. C’est une opportunité perdue pour les Jeux olympiques et la région”, a-t-il déclaré.
LA28 a annoncé une collecte de fonds pour fournir des billets aux citoyens, mais aucun détail sur la distribution n’a été annoncé.
Les organisateurs des Jeux olympiques de Los Angeles ont déclaré qu’environ 5 % de tous les billets coûtaient plus de 1 000 $ et 75 % étaient inférieurs à 400 $. Mais les prix semblent plus élevés que les années précédentes. Aux derniers Jeux olympiques d’été de Paris, les billets pour la natation d’élite, le soir de la finale, coûtaient 690 euros. Cela représente 795 $ en dollars américains courants. Le premier prix pour les finales de natation est de 980 euros.
Les frais de service élevés sur les billets sont uniques aux salles américaines et proviennent généralement de l’effort visant à combiner les frais de financement, de distribution et de salle en « un prix opaque », a déclaré Ahmed Nimale, ancien cadre de Live Nation et directeur principal de KYD Labs, un fournisseur de billets à New York. En Europe, les frais de service sont à un chiffre.
Nimale a déclaré que les symboles olympiques qui promettent des billets coûteux aux résidents locaux mais qui, pour une raison quelconque, ne parviennent pas à les tenir, montrent la nécessité d’un système différent. Bien que les Jeux olympiques aient engagé plusieurs sociétés, dont AXS et Ticketmaster, pour la plateforme de vente de billets qui ouvrira l’année prochaine, ce n’est peut-être pas mieux pour les fans, a déclaré Nimale, et les billets sont « très chers » sur les plateformes de vente.
“Est-ce la meilleure expérience ? Pour les fans qui peuvent se le permettre en raison des prix plus élevés ?” dit Nimalé. “Ma question est la suivante : les fans ont-ils vraiment la chance d’obtenir des billets en premier lieu ? Il y a un besoin de sensibilisation qui est en train de se créer ici.”
Le rédacteur du Times, Jim Rainey, a contribué à ce rapport.
