Milhares de pessoas ainda estão sem serviço móvel após uma interrupção generalizada do Optus na segunda-feira.
No pico da interrupção, cerca de 120.000 clientes de telecomunicações viram mensagens “Sem serviço” ou “SOS” em seus telefones.
Na manhã de terça-feira, a Optus disse que 40.000 clientes ainda poderiam ser afetados pelo problema de software.
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Os clientes ainda podem fazer chamadas de emergência para o 0.
A empresa de telecomunicações aconselha aqueles que estão com problemas a reiniciar seus telefones, o que restaurará o serviço “instantaneamente”.
Um porta-voz da Optus disse: “A Optus continua vendo um declínio no número de clientes móveis afetados por problemas de software.
“A maioria dos clientes restaurou o serviço após reiniciar seus telefones.
“Mais uma vez pedimos sinceras desculpas aos nossos clientes.”
Dezenas de pessoas morreram em setembro passado, quando uma falha na atualização da rede Optus deixou centenas de pessoas em vários estados incapazes de ligar para zero.
Um relatório sobre a interrupção crítica encontrou 10 falhas importantes no processo, incluindo a falha dos engenheiros de rede em participar de reuniões importantes do projeto destinadas a avaliar o impacto do trabalho planejado.
Os sistemas utilizados para monitorizar os serviços triplo-0 também foram considerados inadequados.
A investigação fez 21 recomendações, incluindo a transferência de todo o centro de operações da Optus para terra, informando aos clientes que pode levar até 60 segundos para se conectar ao triplo-0 e melhorando a coordenação entre os departamentos.
Em janeiro, a empresa de telecomunicações anunciou que o diretor de tecnologia Tony Baird deixaria a empresa e que Sri Amirthalingam o substituiria.
