Um homem da Califórnia que disse ter passado meses planejando férias com a intenção de pedir sua noiva em casamento afirma que a viagem começou com o que ele descreve como um encontro embaraçoso no balcão de check-in da Southwest Airlines.
Em uma postagem compartilhada no Reddit, um viajante aéreo que disse ter 1,9 m de altura e pesar 159 kg escreveu que há muito tempo comprou dois assentos quando voava sozinho por causa de seu tamanho.
Nesta viagem, ele reservou dois assentos para ele e seu companheiro. Escolha um assento na janela e um assento no meio para que vocês possam sentar-se confortavelmente juntos.
‘Tamanho do cliente’
O autor da postagem original (OP) disse que ligou para a Southwest duas vezes antes do voo para confirmar que não precisava fazer nenhum acordo adicional de acordo com a política atualizada de “cliente em escala” da companhia aérea.
Os dois agentes aparentemente lhe garantiram que suas reservas eram suficientes para ele.
No entanto, quando o OP chegou ao Aeroporto Internacional de Sacramento. Ele disse que o funcionário do balcão perguntou: “Senhor, você comprou dois assentos para você?”
Ele respondeu que tinha dois assentos para ele e seu parceiro. O funcionário disse a ele que “devido ao seu tamanho. Você precisará adquirir assentos adicionais”, segundo o post.
O homem disse que lhe disseram que não teria permissão para embarcar no avião. A menos que ele compre assentos adicionais para cada trecho da viagem.
Ele disse que pagou cerca de US$ 900 naquele momento e foi informado que poderia solicitar um reembolso mais tarde. Embora ele acredite que os voos esgotados tornem isso improvável.
A política atual da Southwest está disponível em seu site afirmando: “Os clientes que ocupam assentos adjacentes devem comprar proativamente o número necessário de assentos antes da viagem para garantir proativamente que assentos adicionais estejam disponíveis.
“O apoio de braço fornece um limite claro entre os assentos.”
‘Várias atualizações de política’
A companhia aérea também observou que “pode determinar, a seu exclusivo critério, que assentos adicionais são necessários por razões de segurança”, e assentos adicionais podem ser reclamados após a viagem sob certas condições. Isto inclui voos que partem com pelo menos um assento vago.
Semana de notícias Foi relatado em agosto de 2025 que a Southwest exigiria que os passageiros que não conseguissem ocupar um único assento comprassem assentos adicionais antecipadamente a partir do mês passado.
Numa declaração a semana de notícias, A companhia aérea disse: “Estamos atualizando várias políticas à medida que preparamos nossas operações, funcionários e clientes para assentos atribuídos em 27 de janeiro de 2026.
“Para garantir que haja espaço. Estamos comunicando aos clientes que usaram a política de assento extra que devem adquiri-lo no momento da reserva.”
A postagem do homem recebeu opiniões divergentes entre os 100 comentários, como apontou um colaborador do Reddit. “Não quero parecer duro. Mas você pode ler a política deles. É muito clara.”
Um crítico argumentou: “Se você é tão grande, deveria saber que precisa de dois assentos. E isso não mudou quando eles foram para os assentos designados.
“Você parece estar se curvando porque finalmente ligaram para você. Desculpe pelo problema. Mas obviamente você não cabe em um assento e deveria ter comprado dois no momento da reserva.”
Escolher escolher?
O OP argumentou que já havia tomado medidas para cumprir. e disse que os confrontos públicos pareciam discriminatórios.
Ele questionou por que outros aviões de tamanho semelhante poderiam voar sem ser solicitado a comprar assentos adicionais. e perguntou se havia um padrão de medição específico?
Semana de notícias LawrenceFunderjerk e Southwest Airlines foram contatados para comentar via Reddit. Não foi possível verificar os detalhes do caso.
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