Quinta-feira, 26 de fevereiro de 2026 – 15h06 WIB
Jacarta – O instituto de pesquisa Ipsos Indonesia descobriu que os fatores promocionais ainda determinam as decisões dos consumidores ao escolher uma carteira digital, com base em seu último estudo intitulado “Digital Wallet Research 2026: User Behavior & Competitive Landscape”.
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O CEO da Ipsos Indonésia, Andi Sukma, disse que as carteiras digitais ou e-wallets não são mais apenas um método de pagamento alternativo, mas evoluíram para se tornarem parte do estilo de vida financeiro das pessoas.
“Com o uso crescente de carteiras digitais para diversas necessidades, as preferências do usuário tornaram-se um aspecto crítico na determinação da escolha de uma carteira digital”, disse ele na quinta-feira, 26 de fevereiro de 2026.
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A última pesquisa da Ipsos revela uma série de fatores principais que influenciam as decisões das pessoas na escolha de uma carteira digital. A distribuição de preferências consiste principalmente em ações atrativas. Em meio a uma concorrência cada vez mais competitiva, as promoções são uma chave importante para impulsionar o volume de transações usando carteiras digitais.
Nesta pesquisa, foi explicado que diversas promoções oferecidas, taxas de administração gratuitas, cashback e descontos ou abatimentos foram as três promoções preferidas dos entrevistados na área de carteira digital.
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Segundo ele, o aspecto promocional é uma ferramenta importante não só para aumentar a atratividade, mas também para fortalecer a fidelização dos usuários das carteiras digitais. Esta pesquisa da Ipsos revelou que ShopeePay é a marca de carteira digital considerada a de gestão de taxas mais gratuita, seguida por Dana, GoPay e Ovo.
Além das taxas de administração gratuitas, o cashback também é uma das promoções mais atrativas do ecossistema de carteira digital, pois proporciona benefícios imediatos e imediatos aos usuários.
O segundo fator preferido é a integração com aplicativos. A pesquisa mostra que a competição não ocorre apenas no nível promocional, mas também no esforço para construir associações fortes na mente dos consumidores através de vários aspectos.
As carteiras digitais vinculadas a plataformas de comércio eletrônico e outros serviços digitais têm maiores chances de serem reutilizadas. O terceiro fator é que ele é amplamente utilizado em lojas populares. O uso de carteiras digitais não é apenas dominante nas transações online, mas também está ganhando força no mundo offline através do QRIS.
Os dados mostram que além de utilizarem o QRIS, os entrevistados também utilizam carteiras digitais para adquirir pacotes de dados e pagar contas, com o ShopeePay na liderança, seguido pelo GoPay, Dana e Ovo.
Outro lado
“As promoções ainda são o principal ponto de entrada, mas a integração do ecossistema, a facilidade de utilização, a segurança e a relevância do estilo de vida serão diferenciais a longo prazo”, disse Andi.
