Discord, a popular plataforma para jogadores baterem papo online, está suspendendo sua polêmica política de verificação de idade após reação de usuários preocupados com sua privacidade.
O lançamento global do sistema está agora adiado para o segundo semestre de 2026, escreveu o diretor de tecnologia e cofundador da Discord, Stanislaw Vishnevsky, em um blog na terça-feira, reconhecendo que a empresa “errou o alvo”.
“Muitos de vocês estão preocupados que esta seja apenas mais uma grande empresa de tecnologia encontrando novas maneiras de coletar seus dados pessoais. Que estejamos criando um problema para justificar soluções agressivas”, escreveu Vishnovsky. “Duvido. Não apenas em relação a nós, mas em relação a toda a indústria tecnológica. Mas não é isso que fazemos.”
O Discord, que afirma ter mais de 200 milhões de usuários ativos, continuará a cumprir certas obrigações legais para verificar a idade dos usuários, disse a empresa, mas a expansão global da verificação de idade só ocorrerá se mudar a política inicial estabelecida no início de fevereiro.
A empresa anunciou no início deste mês que lançará uma política de verificação de idade em março que incluirá digitalização facial ou solicitações de upload de identidade para usuários que não consegue determinar se são adultos. Isso rapidamente atraiu a ira dos usuários. Muitos citaram uma recente violação de segurança por parte do provedor terceirizado Discord, que expôs até 70.000 fotos de identificação governamental de usuários do Discord.
Vishnofsky abordou a violação de segurança em uma postagem de blog, escrevendo que sabia que o incidente levantava suspeitas dos usuários, mas enfatizou que a empresa não trabalha mais com esse fornecedor e tem padrões rígidos para seus parceiros.
“Cada fornecedor com quem trabalhamos passa por uma revisão de segurança e privacidade antes da integração”, escreveu ele. “Isso inclui restrições contratuais ao uso de dados e disposições rígidas de retenção e exclusão. Os dados enviados para verificação de idade são armazenados apenas pelo tempo mínimo necessário, o que na maioria dos casos significa exclusão imediata. Se um vendedor não conseguir passar, não trabalhamos com ele.”
Um dos fornecedores que não atendeu à marca foi o Persona, um serviço de verificação de identidade. Wishniewski disse que o Discord fez apenas um teste limitado com Persona no Reino Unido em janeiro. A empresa não conseguiu atender ao padrão do Discord para estimativa de idade facial, escreveu Vishnevskiy, que estima “deve ser feito inteiramente no dispositivo, o que significa que seus dados biométricos nunca saem do telefone”.
A empresa se distanciou da Persona depois que esse relacionamento também virou alvo de críticas online. Persona é apoiado pela empresa de investimentos Founders Fund, dirigida pelo cofundador da Palantir Technologies, Peter Thiel. Thiel e Palantir são frequentemente criticados pela parceria da empresa com o governo para fins de vigilância. Palantir assinou recentemente um acordo com a Imigração e Alfândega dos EUA para acelerar o processo de identificação e remoção de pessoas que a agência visa.
Rick Song, cofundador e CEO da Persona, escreveu em um comunicado no LinkedIn que as afirmações do Discord sobre as capacidades do Persona eram falsas, insistindo que a empresa oferece verificação de idade do dispositivo.
“Estou bem se eles não quiserem nos usar. Não estou bem com eles mentindo publicamente sobre nossas tecnologias de garantia vitalícia para tentar desviar a responsabilidade de suas decisões”, escreveu ele. “Fazer isso destrói ainda mais a confiança.”
Houve reação à política original e até mesmo à versão revisada, embora Vishnovsky tenha escrito que “para mais de 90% dos usuários, nada muda”.
O Discord é capaz de determinar proativamente a idade de muitos usuários, observando os sinais no nível da conta. Isso inclui há quanto tempo a conta existe, se existe um método de pagamento registrado, os tipos de servidores em que o usuário está e os padrões gerais de atividade da conta, escreveu Vishnovsky. Ele enfatizou que a empresa não lê mensagens, analisa conversas ou visualiza conteúdo de contas para estimar a idade dos usuários.
Para a minoria de usuários cuja idade o Discord não consegue definir, a empresa agora está trabalhando para oferecer mais opções além da solicitação de identidade, incluindo digitalização facial e verificação de cartão de crédito. A empresa vai “completar e ampliar” opções alternativas antes de implementar o novo sistema.
Os usuários que não verificarem sua idade manterão sua conta, servidores, lista de amigos, mensagens diretas e chat de voz, mas não poderão acessar conteúdo com restrição de idade ou alterar as configurações de segurança padrão projetadas para proteger menores, escreveu Vishnovsky.
O Discord prometeu aos usuários que publicará uma postagem detalhada explicando como funciona seu sistema automático de determinação de idade e documentando cada fornecedor de verificação e suas ações no site.
Humani escreve para a Associated Press.
