De acordo com uma nova sondagem, os trabalhadores americanos adoptaram a inteligência artificial nas suas vidas profissionais a um ritmo notável ao longo dos últimos anos.
De acordo com uma pesquisa Gallup sobre a força de trabalho realizada com mais de 22 mil trabalhadores nos EUA, cerca de 12% dos adultos empregados dizem que usam IA no trabalho todos os dias.
A pesquisa descobriu que quase um quarto afirma usar IA pelo menos com frequência, o que é definido como pelo menos algumas vezes por semana, e quase metade afirma usá-la pelo menos algumas vezes por ano. Isso se compara aos 21% que usaram IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer perguntas, e aponta para o impacto do enorme boom comercial que o ChatGPT criou para ferramentas de IA de produtividade que podem escrever e-mails e códigos de computador, encurtar documentos longos, criar imagens ou ajudar a responder perguntas.
A coproprietária da loja Home Depot, Jane Walinsky, é uma daquelas funcionárias que adota a IA no trabalho. O homem de 70 anos recorre ao assistente de IA em seu telefone pessoal quase todas as horas de seu turno para poder responder melhor a perguntas sobre suprimentos que ele não “conhece 100%” no departamento de eletrônicos da loja em New Smyrna Beach, Flórida.
“Acho que minha carreira seria prejudicada se eu não fizesse isso, porque haveria muitos encolher de ombros e ‘não sei’, e os clientes não querem ouvir isso”, disse Walenski. Walensky disse.
A IA está trabalhando para muitos em tecnologia, finanças e educação
Embora a utilização da IA esteja a aumentar frequentemente entre muitos empregadores, a adoção da IA continua elevada entre os que trabalham em áreas relacionadas com a tecnologia.
Cerca de 6 em cada 10 profissionais de tecnologia afirmam usar IA com frequência e cerca de 3 em cada 10 o fazem diariamente.
A percentagem de americanos no sector da tecnologia que afirmam utilizar IA diariamente ou regularmente cresceu significativamente desde 2023, mas há sinais de que a adopção da IA poderá começar a explodir entre 2024 e 2025.
Nas finanças, outro setor com altos níveis de IA, a banqueira de investimentos Andrea Tanzi, de 28 anos, disse que usa ferramentas de IA todos os dias para sintetizar documentos e conjuntos de dados que, de outra forma, levariam horas para serem revisados.
Tanzi, que trabalha para o Bank of America em Nova York, disse que também usa o chatbot interno de IA do banco, Erica, para ajudar nas tarefas administrativas.
Além disso, muitos dos que trabalham em serviços profissionais, em faculdades ou universidades ou no ensino básico, dizem que utilizam IA pelo menos algumas vezes por ano.
Joyce Hatzidakis, 60 anos, professora de arte do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a experimentar chatbots de IA para ajudá-la a “limpar” sua comunicação com os pais.
“Posso escrever um bilhete e não me preocupar com o que vou dizer e depois dizer-lhes o que quero”, disse ela. “E então, quando eu ler novamente, se não estiver certo, posso editá-lo novamente. Definitivamente reduzo as reclamações dos pais.”
Outra pesquisa Gallup sobre força de trabalho realizada no ano passado descobriu que cerca de 6 em cada 10 funcionários que usam IA contam com chatbots ou assistência virtual quando recorrem a ferramentas de IA. Cerca de 4 em cada 10 usuários de IA no trabalho relataram usá-la para coletar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.
Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Google Gemini quando o distrito escolar o tornou sua ferramenta oficial. Ela até o usou para ajudar com cartas de recomendação porque “existem muitas maneiras de saber se uma criança é realmente criativa”.
Vantagens e desvantagens de adotar IA
A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo amplamente a adoção da IA nos locais de trabalho e nas escolas. Mais pessoas e organizações terão de comprar estes dispositivos para justificar o enorme investimento na construção e funcionamento de sistemas de computação de IA que consomem muita energia. Mas nem todos os economistas concordam sobre o quanto irão aumentar a produtividade ou afectar as perspectivas de emprego.
“Muitos dos trabalhadores mais expostos à IA, que têm maior probabilidade de vê-la perturbar os seus fluxos de trabalho, para o bem ou para o mal, têm características que os tornam altamente adaptáveis”, disse Sam Manning, membro do AI Governnance Center e co-autor de um novo artigo sobre os impactos da IA no trabalho para a Brookings e o National Borcon Institute.
Os trabalhadores que trabalham principalmente em empregos baseados em computadores que envolvem o uso intenso de IA “normalmente têm níveis mais elevados de educação, uma gama mais ampla de competências que podem ser aplicadas a diferentes empregos, e também têm poupanças mais elevadas, o que é útil para resistir a um choque de rendimento se perder o emprego”, disse Manning.
Por outro lado, a investigação de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos que estão fortemente expostos à IA e menos equipados para se adaptarem. A maioria ocupa empregos administrativos e religiosos, cerca de 86% são mulheres, são mais velhas e estão concentradas em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais estaduais, com menos opções para mudar de carreira.
“Se as suas competências forem automatizadas, terão menos competências transferíveis para outros empregos e terão menos poupanças, se é que alguma poupança”, disse Manning. Manning disse. “Um choque de rendimento pode ser muito prejudicial ou difícil de gerir.”
Menos empregadores estão preocupados com a substituição da IA
Uma pesquisa separada da Gallup Workforce de 2025 descobriu que, mesmo que o uso de IA continue a aumentar, menos funcionários dizem que é “muito” ou “algo” provável que novas tecnologias, automação, robôs ou IA eliminem seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que “não era nada provável”, mas o número caiu de 6 em 10 em 2023.
Não preocupado em perder o emprego está o Rev. Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista Faith Community em Jacksonville, Flórida.
Um chatbot o considerou “rude” quando ele perguntou sobre o teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para ajudá-lo a escrever seus sermões, em vez disso, confiando no “poder de Deus” para ajudar a guiá-lo através das ideias.
“Você não quer uma máquina, você quer que um ser humano segure sua mão se você morrer”, disse Bingham. “E você quer saber se o seu ente querido foi capaz de segurar a mão de um ser humano amoroso que cuida dele.”
O uso relatado de IA é menos comum em setores baseados em serviços, como varejo, saúde ou manufatura.
A Home Depot não pediu a Walensky para usar IA quando ele conseguiu o emprego na loja no ano passado, após uma carreira de décadas no ramo automobilístico. Mas a gigante das reformas residenciais também não tentou impedi-lo e ele “não se preocupa” com a possibilidade de a IA substituí-lo.
“A parte da interface humana é realmente o que faz uma loja como a minha funcionar”, disse Walensky. “É tudo uma questão de pessoas.”
O’Brien e Sanders escrevem para a Associated Press.
