O CEO da Starbucks Corp., Brian Nicol, forneceu a melhor evidência de que seu plano de recuperação está no caminho certo, com a rede de café apresentando um crescimento inesperadamente forte e uma forte perspectiva para o resto do ano.
As vendas globais em locais estabelecidos aumentaram 4% no último trimestre, informou a empresa em comunicado. É esperado até pelos analistas mais otimistas e depois de muito tempo se baseia nos resultados positivos do período anterior.
A Starbucks também divulgou sua primeira previsão para o ano inteiro sob Nicole na quarta-feira. As vendas de locais estabelecidos crescem pelo menos 3% no ano fiscal de 2026, acima da média das estimativas dos analistas.
As ações subiram até 9,5%, o maior ganho intradiário desde abril. Antes dos resultados, as ações da Starbucks subiram 5% desde que Nicholl assumiu em 2024, em comparação com um ganho de 29% do índice S&P 500 nesse período.
“Temos grande confiança de que a estratégia de recuperação sob a nova liderança será eficaz para transformar a Starbucks em uma empresa melhor”, disse David Tarantino, analista da Baird, em nota aos clientes.
A estratégia de Nicole se concentrou em melhorar o serviço e a velocidade e, ao mesmo tempo, reduzir a complexidade do menu. Este é um grande trabalho; A Starbucks opera dezenas de milhares de locais em 80 países. A empresa também está trabalhando para tornar suas lojas mais convidativas, para que os clientes possam ficar e fazer pedidos mais.
A Starbucks disse em teleconferência com analistas que renovou cerca de 200 cafeterias até o momento e atualizará mais de 1.000 até o final do ano fiscal.
Nos EUA, região mais importante e foco de recuperação da Starbucks, as vendas aumentaram 4% no último trimestre, o que a empresa atribuiu a um aumento nas transações e nos dólares gastos por caixa.
Antes da chegada de Nicole, a Starbucks investia em tecnologia e se concentrava em pedidos on-line e móveis para atrair e retirar mais clientes rapidamente. Isso desanimou alguns clientes, alterou o fluxo de trabalho dos baristas e causou atrasos.
Embora as vendas digitais continuem a ser um importante impulsionador de vendas para a empresa, Nicole tentou refinar os seus sistemas para proporcionar aos baristas um melhor equilíbrio entre os pedidos online e nas lojas. A Starbucks começou a fechar suas lojas que vendem apenas comida para viagem ou a convertê-las em cafés com serviço completo.
Embora os analistas e investidores estejam bastante positivos em relação às iniciativas de recuperação da Nicol, alguns questionam o custo global e o seu impacto nos lucros, que viram os lucros corroídos por pesados investimentos operacionais. As margens operacionais diminuíram no último trimestre e o lucro ajustado caiu para 56 centavos por ação, abaixo das estimativas de Wall Street. A Starbucks disse que os custos trabalhistas mais elevados relacionados à recuperação da rede e ao aumento dos custos do café prejudicaram os lucros.
A empresa disse que essas pressões devem diminuir no segundo semestre do ano. A Starbucks espera que a margem operacional ajustada cresça ligeiramente ano após ano e vê lucro ajustado por ação de US$ 2,15 a US$ 2,40.
Nicoll disse durante uma ligação com analistas na quarta-feira que a empresa tem como meta US$ 2 bilhões em reduções de custos “nos próximos anos”.
Os planos de racionalização da empresa incluem a venda anteriormente anunciada de 60% dos seus negócios chineses em dificuldades à Buoy Capital. Nicole também fechou centenas de lojas norte-americanas com baixo desempenho e cortou empregos em empresas.
Brown escreve para Bloomberg.
