A gigante dos supermercados Coles foi acusada de aumentar artificialmente os preços antes de reduzi-los e alegar que eram descontos.
O órgão de fiscalização do consumidor da Austrália está processando a cadeia no Tribunal Federal por supostamente enganar os consumidores com sua campanha “venda, venda”.
O caso da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores contra a Coles começou na segunda-feira, com advogados acusando a empresa de usar preços “grosseiramente enganosos”.
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Com “o jingle perdurando nos ouvidos por mais tempo do que o normal”, os advogados da ACCC acusaram a Coles de sua famosa campanha de marketing “decadente” de enganar deliberadamente seus clientes.
“Por que você diz aos clientes que seus preços estão caindo, quando na verdade não estão?” disse o advogado da comissão, Garry Rich SC, ao tribunal.
“A promoção específica que escolheram tinha como objetivo convencer os clientes de que o preço deste produto havia sido reduzido.
“Um esquema promocional é completamente inapropriado numa situação em que todos na Coles sabem que os preços vão subir.”
Ele abriu a audiência com o exemplo de uma caixa de 1,2 kg de comida úmida para adultos Nature’s Gift, que ele disse ter sido vendida por US$ 4 entre abril de 2022 e fevereiro de 2023.
Rich afirma que a Coles aumentou o preço do produto em US$ 6 por uma semana, antes de ser vendido a um preço reduzido para US$ 4,50.
Ele disse: “A declaração de Coles é completamente enganosa.
“A Coles aumentou o preço para US$ 6 apenas sete dias antes da promoção e nos 296 dias anteriores foi de US$ 4.”
O juiz Michael O’Bryan questionou se o aumento de preço se deveu ao aumento dos custos do fornecedor.
Rich acredita que os consumidores não teriam conhecimento desta informação e que é errado presumir que os preços foram posteriormente descontados.
Usando um polegar vermelho gigante, a campanha “down under” começou em 2010 e alegou que os preços dos produtos domésticos de uso diário tinham caído e permanecido baixos.
A Coles disse que estava ajudando os australianos a reduzir seus custos com alimentos como parte de seu compromisso de reduzir o custo de vida, disse Rich.
No entanto, na realidade, a Coles supostamente enganou os clientes sobre os preços de 245 produtos similares, incluindo pasta de dente, refrigerantes, queijo, xampu, curativos e sabão em pó.
“Você não reduz o custo de vida, não reduz os preços, numa situação como a que estamos enfrentando aqui”, disse ele.
Coles está lutando contra todas as acusações apresentadas pela ACCC enquanto a audiência continua.
