Você pode devolver um carro recém-adquirido? O que fazer com o remorso do comprador

Principais conclusões

• Normalmente você não pode devolver um carro a menos que a concessionária tenha uma política de devolução.

• Para evitar a devolução do carro, revise o histórico do veículo e as políticas da concessionária.

• Se você não puder devolver o carro, considere refinanciar o empréstimo, vender o carro ou trocá-lo por um modelo diferente.

Se você comprar um carro novo ou usado e tiver dúvidas, geralmente não poderá devolvê-lo. Os revendedores não são legalmente obrigados a aceitar devoluções, reembolsos ou oferecer trocas depois que um contrato de venda for assinado.

No entanto, existem exceções a esta regra. Por exemplo, se um carro apresentar problemas mecânicos graves, o concessionário pode ser legalmente obrigado a aceitar a devolução. Algumas concessionárias também podem permitir que você devolva seu veículo em determinadas circunstâncias. Ainda não há garantia. É melhor evitar ter que devolver o carro em primeiro lugar.

Você pode devolver seu carro se…

Existem apenas alguns casos em que você pode devolver um carro recém-adquirido. Se foi uma transação ilegal ou você não pode pagar, você pode ter outras opções.

Mudou de ideia?

Os revendedores geralmente não consideram o remorso do comprador convincente. Muito poucos revendedores têm uma política de devolução. Depois de assinar o contrato de venda, você é responsável pelo pagamento do valor de acordo com o contrato.

Embora a FTC tenha uma “regra de cancelamento” – uma regra que lhe dá três dias para cancelar uma venda feita na casa, local de trabalho ou local temporário do vendedor – a compra de um veículo é uma das exceções. Mesmo que a concessionária lhe venda o carro em um local temporário, esta regra ainda se aplica desde que a concessionária tenha um local permanente.

Alguns estados também têm um período de “direito de cancelamento”, que permite que você devolva seu carro dentro de um determinado período sem incorrer em nenhuma penalidade ou dano ao seu perfil de crédito. Porém, o veículo deve estar nas mesmas condições em que foi adquirido. Muitas vezes se aplicam outras restrições.

Os pagamentos do seu carro são muito altos?

Você terá dificuldade em defender o caso se quiser devolver o carro porque os pagamentos mensais do carro são muito altos. O gerente geral da concessionária pode argumentar que você deve determinar se pode comprar o carro antes de comprá-lo.

Cabe ao revendedor decidir se você pode devolver o carro e trocá-lo por algo mais barato. Primeiro, converse com a concessionária que lhe vendeu o carro. Se isso não funcionar, entre em contato com o gerente de vendas ou gerente geral do revendedor.

Depois de esgotar essas opções, procure outros métodos para reduzir seus pagamentos mensais. Refinanciar o empréstimo do seu carro com uma taxa de juros mais baixa ou por um prazo mais longo pode reduzir o seu pagamento mensal.

Seu financiamento fracassou?

Alguns revendedores permitirão que você saia do lote antes que o financiamento seja finalizado. Se posteriormente lhe for negado um empréstimo de carro, o contrato de compra não será mais válido, a menos que você consiga encontrar um financiamento alternativo. Neste caso, o contrato é inválido e deverá devolver o veículo.

Essa situação é comum quando um revendedor oferece entrega à vista, também conhecida como financiamento contingente ou contingente, por meio de um de seus credores afiliados. Este acordo permite que o comprador tome posse do veículo enquanto aguarda a aprovação do empréstimo, mas se os termos propostos mudarem, você não é obrigado a aceitar esse financiamento e pode devolver o carro.

Você foi enganado?

Se você sentir que foi vítima de truques típicos de revendedores, considere uma reunião com o gerente da concessionária. Traga documentação para apoiar sua alegação de que você foi prejudicado.

Por exemplo, se você acredita que o revendedor cobrou a mais, forneça prova do valor justo de mercado do veículo de uma fonte confiável, como Edmunds ou Kelley Blue Book, para apoiar sua reivindicação.

Apresente seu caso com calma ao gerente. Como você assinou um contrato, suas opções podem ser limitadas. Ainda assim, você tem diversas maneiras de lidar com práticas predatórias, incluindo:

• Entre em contato com o gabinete do procurador-geral do seu estado para discutir suas opções.

• Contrate um advogado para processar o vendedor.

• Deixe uma crítica negativa no site do revendedor.

• Registre uma reclamação no Better Business Bureau (BBB).

• Registre uma reclamação junto à agência de proteção ao consumidor do seu estado.

• Registre uma reclamação na Federal Trade Commission (FTC).

Seu carro é um limão?

Para justificar a devolução de um carro que não está funcionando corretamente, reúna a documentação de quaisquer problemas mecânicos que você tenha enfrentado e certifique-se de que suas reclamações sejam cuidadosamente anotadas em todos os pedidos de reparo. Talvez você precise fazer várias visitas ao departamento de serviço da concessionária para construir seu caso.

Se o problema ainda não for resolvido, você poderá concluir que seu carro é uma bomba – um veículo que não pode ser consertado. As leis sobre limão variam em cada estado. Você precisará investigar se pode fazer uma reivindicação válida de limão. Na maioria dos estados, as leis do limão só se aplicam a um veículo novo com um defeito grave que dificulta a condução.

Você pode verificar os regulamentos do seu estado no site do Center for Auto Safety, que descreve as ações necessárias em cada estado e o cronograma para devolução do seu carro de acordo com as leis do limão. Assim que a sua reclamação for resolvida com sucesso, você poderá garantir um reembolso ou uma substituição comparável do seu veículo.

• Treze estados usaram leis automotivas

Aplicam-se restrições e estes regulamentos podem não proporcionar muito alívio para a sua situação.

Dica bancária

Se você contratar um advogado para ajudá-lo a lidar com seu caso, poderá ter direito a honorários advocatícios. Certifique-se de acompanhar seus honorários advocatícios durante todo o processo.

O seu revendedor tem uma política de devolução?

Vários revendedores têm uma política de devolução. Por exemplo, a CarMax tem uma política de devolução de 30 dias, enquanto a Carvana é famosa pela sua garantia de devolução do dinheiro em sete dias. Se você não gostar do carro que comprou, poderá trocá-lo por um de sua preferência ou receber seu dinheiro de volta.

Além disso, alguns revendedores oferecem programas de troca em que você tem um número limitado de dias para trocar seu veículo. Lembre-se de que a depreciação excessiva ou a condução de muitos quilómetros podem impedir a sua devolução.

Dica bancária

Obtenha sempre a política de devolução do revendedor por escrito. Isso o ajudará a compreender os termos e a lidar com qualquer tentativa de negar sua reivindicação.

Como evitar a devolução do seu carro

Se quiser evitar o difícil processo de devolução do seu carro, você deve se preparar adequadamente para a compra. Este processo inclui várias etapas:

1. Leia avaliações de carros sobre a marca e o modelo que você está considerando em sites como o Consumer Reports.

3. Pesquise os revendedores com antecedência, lendo avaliações online. Use sites como o BBB para garantir que os revendedores tenham uma boa reputação e um atendimento ao cliente excepcional.

4. Verifique o histórico e as condições do carro específico que você está pensando em comprar. Você pode começar visualizando relatórios de histórico do veículo em sites como Carfax ou AutoCheck, onde pode acessar informações do veículo pelo número de identificação do veículo. Se você estiver comprando um carro de uma concessionária, peça que ele lhe forneça o histórico do carro.

5. Leve seu carro para ser inspecionado por um mecânico independente. Eles podem avaliar imparcialmente o carro e quaisquer problemas que ele possa ter. Se um mecânico descobrir problemas mecânicos, peça ao revendedor para cobrir a conta do reparo.

Alternativas para devolver seu carro

Se você não puder devolver o carro, existem maneiras de rescindir o empréstimo, como refinanciar o empréstimo, vender o carro para particulares, vendê-lo a um revendedor ou providenciar uma reintegração de posse voluntária.

• Refinancie seu empréstimo de carro. Se seus pagamentos mensais forem muito altos, você pode refinanciar o empréstimo do seu carro estendendo o prazo de reembolso ou garantindo uma taxa de juros mais baixa. Antes de tomar esta etapa, certifique-se de revisar os requisitos do credor e do veículo. Além disso, você deve comparar cuidadosamente as taxas de refinanciamento para determinar se isso realmente economizará seu dinheiro.

• Venda. Ao vender seu carro para outra pessoa, você pode evitar ficar preso a um carro de que não gosta. Talvez você não consiga recuperar o valor total pago porque seu carro perde valor assim que você sai do estacionamento. Neste caso, você será responsável pelo pagamento da diferença entre o valor que financiou e o preço de venda do veículo.

• Troca. Se não quiser passar pelo incômodo de uma venda privada, você também pode vender seu veículo ao mesmo ou a outro revendedor. Provavelmente, isso também resultará no pagamento da diferença, mas pode ajudá-lo a evitar uma compra ruim.

• Peça uma aquisição voluntária. Se você não puder pagar os pagamentos mensais, peça ao seu credor a reintegração de posse voluntária. Pense duas vezes antes de tomar esta atitude. O credor ainda pode relatar a execução hipotecária às agências de crédito. A reintegração de posse afeta negativamente sua pontuação de crédito por até sete anos, tornando mais caro a contratação de um futuro empréstimo para um carro. O credor também pode se recusar a assumir o carro.

Conclusão

Em vez de se perguntar se você pode devolver seu carro, seja proativo em sua compra. Antes de comprar um carro, reserve um tempo para pesquisar os preços dos carros que você gosta e leia a política de devolução e as avaliações dos carros da concessionária. Não fazer pesquisas suficientes pode deixá-lo preso no carro. Na maioria dos casos, você não pode devolver um carro recém-adquirido. A maioria dos revendedores não permite isso.

Se você não puder devolver seu carro, existem outras maneiras de se livrar dele. Em certas circunstâncias, você poderá vendê-lo ou fazer um pedido de indenização de acordo com a lei do limão. Como alternativa, após alguns meses de pagamentos, você pode refinanciar o empréstimo do seu carro.