Uma mulher afirmou na quarta-feira que a sua experiência num voo da Akasa Air a deixou com graves problemas de saúde devido à falta de higiene a bordo. A companhia aérea também respondeu às acusações, dizendo que seu feedback estava sendo considerado e que eles entrariam em contato com ela.
A mulher, identificada como Jahanvi Tripathi, acessou o LinkedIn para compartilhar sua experiência. Ela disse que estava viajando com amigos em um voo da Akasa Air de Bengaluru para Ahmedabad no dia 26 de dezembro, com partida às 22h25, esperando uma viagem normal e confortável.
No entanto, a experiência rapidamente azedou devido ao que ela descreveu como condições insalubres dos assentos no avião. “O estado anti-higiênico dos assentos era extremamente perturbador e inaceitável. Esse problema não só causou grande desconforto durante o voo, mas também levou a sofrimento físico posterior, o que acabou arruinando toda a minha viagem”, diz parte da postagem da mulher no LinkedIn.
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Ela também disse que seus amigos aqui enfrentaram problemas semelhantes, então esta é uma experiência negativa comum.
A mulher afirmou ainda que logo após a viagem desenvolveu uma grave infecção fúngica nos pés que piorou gradativamente, deixando-a incapaz de andar adequadamente, dormir confortavelmente ou realizar atividades diárias. “Atualmente estou em tratamento e o sofrimento tem sido desgastante física e emocionalmente”, escreveu ela.
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Na sua postagem, ela também levantou sérias preocupações sobre os padrões de higiene e saneamento a bordo do avião, sugerindo que a infecção poderia ter se desenvolvido devido a assentos sujos, condições de cabine ou saneamento geral durante a viagem.
Ela instou ainda a Akasa Air a investigar o assunto, fornecer uma resposta clara e explicar as medidas tomadas para evitar incidentes semelhantes no futuro.
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Respondendo às alegações, a Akasa Air disse: “Lamentamos sinceramente esta experiência… Este certamente não é o padrão que buscamos, pois continuamos comprometidos em manter o mais alto nível de higiene e bem-estar do cliente. Seu feedback foi enviado para consideração imediata e entraremos em contato com você o mais breve possível”.
O incidente gerou discussão online, com usuários escrevendo: “Parece uma infecção grave. Os assentos e toda a cabine precisam de uma verificação completa”.
No entanto, vários outros defenderam a companhia aérea e expressaram ceticismo sobre as alegações da mulher, com comentários dizendo: “Como você pode ter certeza de que pegou a infecção no avião e não na cabine ou por qualquer outro motivo pelo qual não havia transporte. Simpatizo totalmente com o seu problema e possivelmente com a falta de higiene do seu assento. No entanto, eu diria que é fácil manchar, é difícil investigar a verdadeira causa.”
“Os aviões são realmente muito limpos por causa dos filtros HEPA e eles mudam o ar super rápido, então não há muita coisa flutuando, incluindo esporos. Além disso, as cabines são muito secas, o que os fungos odeiam, gostam de lugares quentes e úmidos, e os aviões são o oposto”, leu outra reação.
