NOVA YORK (AP) – O Google disse no domingo que está expandindo os recursos de compras em seu chatbot de IA, trabalhando com Walmart, Shopify, Wayfair e outros grandes varejistas para transformar seu aplicativo Gemini em um vendedor virtual e também em um assistente.
De acordo com o Walmart e o Google, o recurso de pagamento instantâneo permitirá que os clientes façam compras em determinadas empresas e por meio de diversos provedores de pagamento sem ter que sair do chat do Gemini que usaram para pesquisar produtos.
A notícia foi anunciada no primeiro dia da convenção anual da National Retail Federation, em Nova York. Espera-se que o evento de três dias destaque o papel da inteligência artificial no comércio eletrônico e seu impacto no comportamento do consumidor.
“A mudança da pesquisa tradicional na web ou de aplicativos para o comércio liderado por agentes representa a próxima grande evolução no varejo”, disse John Furner, novo presidente e CEO do Walmart, em comunicado conjunto com o Google e o CEO da Alphabet, Sundar Pichaei.
O novo recurso de compras baseado em IA do Google funciona assim: se um cliente perguntar que equipamento comprar para uma viagem de esqui no inverno, por exemplo, a Gemini devolverá itens do estoque do varejista participante.
Para o Walmart, os clientes que conectarem suas contas Walmart e Gemini receberão recomendações com base em suas compras anteriores, e quaisquer produtos que escolherem comprar por meio do chatbot poderão ser conectados aos carrinhos online existentes do Walmart ou Sam’s Club, de acordo com o comunicado.
OpenAI e Walmart anunciaram um acordo semelhante em outubro, dizendo que a parceria permitiria aos membros do ChatGPT usar seu recurso de checkout instantâneo para comprar quase tudo disponível no site do Walmart, exceto alimentos frescos.
Google, OpenAI e Amazon estão correndo para criar ferramentas que permitam experiências de compra integradas com tecnologia de IA, levando os usuários do chatbot da navegação à compra dentro do mesmo programa, em vez de ter que ir ao site de um varejista para concluir uma compra. A corrida entre OpenAI e Google se intensificou nos últimos meses.
Antes da última temporada de compras natalinas, a OpenAI lançou o recurso de checkout instantâneo do ChatGPT, que permite aos usuários comprar produtos de varejistas selecionados e vendedores Etsy sem sair do aplicativo.
A empresa de software Salesforce, sediada em São Francisco, estimou que a inteligência artificial influenciou 272 mil milhões de dólares, ou 20%, de todas as vendas globais no retalho durante a época de compras natalinas, de uma forma ou de outra.
O Google afirma que os recursos de compras baseados em IA do Gemini estarão inicialmente disponíveis apenas para usuários dos EUA, mas planeja expandir o serviço para mercados internacionais nos próximos meses.
