Nos últimos meses, a Kroger registou um ligeiro declínio na procura dos consumidores devido à recente incerteza económica e ao aumento da concorrência.
A Kroger relatou um crescimento idêntico nas vendas (excluindo combustível) de 2,6% ano a ano no terceiro trimestre deste ano, de acordo com seu último relatório de lucros.
No entanto, os dados mais recentes da empresa de pesquisa de mercado Numerator compartilhados com TheStreet mostraram que a Kroger ganhou 8,5% da participação no mercado de alimentos neste trimestre, um ligeiro declínio em relação aos 8,8% que tinha durante o mesmo período de 2024.
De acordo com o Numerator, o Walmart é o varejista de alimentos número um em participação em dólares, e a Kroger é o segundo. Costco fica atrás de Kroger; no entanto, o Warehouse Club está a ganhar popularidade entre os consumidores, uma vez que conseguiu aumentar a sua quota de mercado para 8,2% durante o trimestre, acima dos 8% no terceiro trimestre do ano passado.
Enquanto a Kroger luta pelos dólares do consumidor face à concorrência crescente, sofreu uma perda de 1,3 mil milhões de dólares no terceiro trimestre, após os custos gerais, operacionais e administrativos terem aumentado 44%.
A Kroger enfrenta uma concorrência cada vez maior enquanto tenta atrair clientes preocupados com os preços.Jennifer G. Lang / Shutterstock
Durante a teleconferência de resultados de 4 de dezembro, o CEO interino da Kroger, Ronald Sargent, alertou que o sentimento do consumidor se deteriorou nos últimos meses, à medida que as preocupações com a inflação, a desaceleração do mercado de trabalho e outros fatores fazem com que os consumidores continuem a reduzir os gastos, especialmente quando se trata de compras discricionárias.
“Acho que os clientes estão sendo cuidadosos com seus orçamentos”, disse Sargent. “E eles estão fazendo mais viagens. Eles estão fazendo viagens menores. A ideia de reabastecer está desaparecendo um pouco. Estamos vendo essa economia onde os clientes premium de alta renda continuam gastando, enquanto os clientes de baixa renda estão saindo de forma mais agressiva.”
Ele disse que os consumidores de renda média buscam cada vez mais valor e sinalizou que as vendas caíram na segunda metade do terceiro trimestre devido à suspensão dos benefícios do SNAP, que foram rapidamente retomados após o fim da paralisação do governo no mês passado.
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“Acho que os consumidores permanecerão cautelosos no futuro”, disse Sargent. “Acho que haverá mais ênfase em alimentos e menos em categorias discricionárias.”
O sentimento dos consumidores deteriorou-se significativamente em Novembro, à medida que aumentavam as preocupações com a economia, especialmente durante a paralisação governamental que durou de 1 de Outubro a 12 de Novembro.
Sentimento do consumidor em novembro rejeitado Por quase 5% a partir de outubro.
Em particular, o sentimento relativamente às finanças pessoais actuais e às condições de compra de bens duradouros reduzido em10% .
Além disso, apenas as expectativas de inflação para o próximo ano (que medem o quanto os consumidores esperam que os preços subam). reduzido Com 4,6% em outubro para 4,5% em novembro. Fonte: Universidade de Michigan
“O sentimento aumentou ligeiramente desde o fim da paralisação econômica federal em comparação com as leituras de meados do mês”, disse a diretora de pesquisa do consumidor da Universidade de Michigan, Joanne Hsu, em um comunicado. “No entanto, os consumidores continuam frustrados com os preços persistentemente elevados e a queda dos rendimentos.”
Em meio à deterioração do sentimento do consumidor, a Kroger redobrou seus esforços para atrair clientes, ampliando o horário de funcionamento das lojas e melhorando a velocidade do caixa, o serviço e os níveis de estoque.
“Esses investimentos estão produzindo resultados tangíveis, incluindo reduções significativas nos tempos de espera dos nossos clientes ano após ano”, disse Sargent.
A Kroger também expandiu seu relacionamento com serviços de entrega terceirizados Instacart, DoorDash e Uber Eats para melhorar a velocidade de entrega de alimentos.
“Os pedidos entregues em duas horas ou menos aumentaram mais de 30%, refletindo a crescente demanda por imediatismo”, disse David Kennerley, diretor financeiro da Kroger, em teleconferência de resultados.
A rede de supermercados também baixou os preços de mais de 1.000 itens no terceiro trimestre e planeja continuar aumentando as promoções durante a temporada de férias para impulsionar as vendas.
Mais varejo:
No entanto, para continuar a baixar os preços nas lojas, a Kroger está a tomar algumas medidas ousadas de redução de custos. Em Agosto, por exemplo, a Kroger anunciou planos para cortar quase 1.000 empregos empresariais para “simplificar” a sua organização.
Anunciou também o encerramento de três centros de atendimento automatizados que não cumpriram as expectativas operacionais e financeiras, que serão encerrados até ao final de janeiro de 2026.
Além disso, a Kroger revelou em junho planos para fechar cerca de 60 lojas não lucrativas nos EUA nos próximos 18 meses.
Numa entrevista recente ao The Wall Street Journal, Sargent disse que a poupança resultante da decisão de redução de custos não só ajudará a reduzir os preços das lojas, mas também a alargar o horário de funcionamento de padarias, delicatessens e outros serviços de loja.
“Seria um bom exemplo de como retirar dinheiro de uma parte da empresa e colocá-lo mais perto do cliente”, disse Sargent em entrevista.
O foco crescente da Kroger em fornecer preços mais acessíveis para os clientes nas lojas ocorre à medida que mais americanos mudam a forma como fazem compras em meio a preocupações com o aumento dos preços dos alimentos, de acordo com um estudo recente da LendingTree.
Sobre 61% Os americanos admitiram que se estressam com o pagamento das compras.
Também, 88% Para ter corrigiram seus hábitos de compra porque incorrem em custos mais elevados.
Especificamente, 44% afirmaram que compram mais marcas genéricas, 38% eles seguem suas listas de compras e 29% eles prestam mais atenção aos preços. Fonte: LendingTree
“É compreensível sentir-se impotente diante de preços e taxas de juros altíssimos, mas há coisas que você pode fazer para fazer a diferença”, disse Matt Schulz, analista-chefe de financiamento ao consumidor da LendingTree, na pesquisa. “Comprar compensa. Usar um cartão de crédito de recompensa pode ajudar a colocar dinheiro de volta no bolso e esticar seu orçamento.”
“Usar um cartão de crédito com TAEG de 0% ou um empréstimo pessoal com juros baixos para consolidar dívidas e obter taxas de juros mais baixas pode liberar dinheiro que pode ser aplicado em outros fins”, disse Shulz. “Você pode recarregar seu fundo de emergência com uma conta poupança de alto rendimento.”
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 7 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como sua fonte preferida clicando aqui.
