O Ministério da Aviação Civil emitiu na noite de sexta-feira um aviso às companhias aéreas para facilitar as operações de passageiros em meio a enormes interrupções de voos causadas por nevoeiro denso e pouca visibilidade, especialmente no Aeroporto Internacional Indira Gandhi (IGIA) em Delhi.
Num post no X, o ministério disse que as companhias aéreas foram obrigadas a aderir estritamente às normas de facilitação de passageiros no interesse da segurança e conveniência.
Isso inclui o fornecimento de informações oportunas e precisas sobre voos, alimentos e bebidas durante longos atrasos, novas reservas ou reembolsos em caso de cancelamentos e garantia de que o embarque dos passageiros não seja negado após o check-in no horário. O aconselhamento também inclui assistência no reencaminhamento, apoio especial para pessoas com deficiência, reembolsos atempados, facilitação de bagagem e tratamento eficaz de reclamações.
O ministério disse que a Direcção-Geral da Aviação Civil (DGCA) foi orientada a garantir a implementação uniforme destas medidas e monitorizar de perto o cumprimento das companhias aéreas, reiterando que a segurança e conveniência dos passageiros continuam a ser a sua prioridade.
O anúncio ocorreu em meio a uma densa neblina que interrompeu gravemente as operações de voo no aeroporto de Delhi na sexta-feira, levando ao cancelamento de pelo menos 177 voos e atrasos em mais de 500 serviços, disseram autoridades. Entre os voos cancelados estavam chegadas e partidas, além de alguns voos internacionais.
De acordo com o site de rastreamento de voos Flightradar24, cerca de 500 voos atrasavam no aeroporto por dia.
No início do dia, o Ministério da Aviação Civil disse que estava trabalhando em estreita colaboração com o Departamento Meteorológico da Índia (IMD), com decisões operacionais sendo tomadas com base em previsões meteorológicas em tempo real. Acrescentou que algumas companhias aéreas cancelaram voos antecipadamente e informaram os passageiros para evitarem viagens desnecessárias aos aeroportos, oferecendo reembolso total e transferências gratuitas.
O Aeroporto Internacional de Delhi (DIAL), que opera o IGIA, disse que os voos continuam sob condições CAT III devido ao forte nevoeiro. “Tanto chegadas como partidas estão ocorrendo, embora alguns voos possam sofrer atrasos ou interrupções”, disse o DIAL no X. Mais tarde, uma operadora do aeroporto disse que as operações estavam normais, sem interrupções.
Várias companhias aéreas também emitiram avisos. A Air India Express disse que cancelou vários voos de Delhi para lugares como Pune, Ranchi, Bagdogra, Indore, Patna, Goa, Varanasi e Jodhpur devido ao nevoeiro.
A IndiGo disse que Delhi NCR, Amritsar, Jabalpur e Jalandhar permanecem envoltas em neblina, resultando em visibilidade flutuante e operações mais lentas do que o normal.
O IGIA, o maior aeroporto do país, costuma receber cerca de 1.300 voos diários. Os passageiros são aconselhados a verificar o status do voo com as companhias aéreas antes de irem para o aeroporto, pois a neblina persiste no inverno.
