Uma investigação foi lançada em uma concessionária de automóveis Kennesaw depois que uma mulher afirma que seu empréstimo para carro foi aumentado em mais de US$ 4.000 sem sua permissão.
April Allen diz que concordou com um preço quando comprou um SUV Infiniti da Autonomous em Kennesaw em outubro, mas depois soube que seu empréstimo incluía milhares de dólares em taxas adicionais que ela diz nunca ter aceitado.
Allen estendeu a mão Notícias de ação do Canal 2 depois que ela disse que a concessionária não conseguiu resolver o problema.
Agora, o Gabinete do Xerife do Condado de Cobb e o credor financeiro do veículo estão analisando as alegações.
Allen disse que os problemas começaram poucos dias após a compra, quando o SUV parou de funcionar. Após tentativas frustradas de dar partida no veículo, ele teve que ser rebocado.
Ela disse, sentada na rua em frente à sua casa, que o carro estava inutilizável.
“Está na rua em frente à minha casa. Não consigo movê-lo. Não consigo ligá-lo”, disse Allen. Repórter investigativa do Canal 2, Ashli Lincoln.
Apesar do colapso, Allen disse que era responsável por mais de US$ 400 em pagamentos mensais do carro. Ela descreveu a experiência como traumática.
“Foi traumático para mim”, disse ela.
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Ao revisar os documentos do empréstimo, Allen disse que descobriu taxas adicionais de aproximadamente US$ 4.315, incluindo aproximadamente US$ 1.500 para seguro contra lacunas através da Ally Financial e aproximadamente US$ 2.800 para a garantia estendida.
“Quero saber onde estão os US$ 4.315”, disse Allen.
No entanto, Allen disse que não há seguro ou garantia.
Os e-mails da empresa de garantia parecem apoiar esta afirmação, afirmando que a empresa nunca recebeu fundos para cumprir o contrato e que este foi cancelado eletronicamente.
Allen afirma que o vendedor falsificou repetidamente sua assinatura eletrônica usando o Dropbox.
Alega que as assinaturas digitais em documentos carecem de verificação criptográfica, que é uma medida de segurança padrão usada para evitar adulterações.
Especialistas em consumo dizem que as assinaturas eletrônicas legais normalmente contêm códigos criptográficos incorporados que verificam a autenticidade.
O gerente da concessionária se recusou a dar entrevista diante das câmeras e negou qualquer irregularidade. Numa resposta escrita ao advogado de Allen, o vendedor declarou:
“Depois de analisar nossa documentação, discordamos respeitosamente da caracterização da transação feita pelo seu cliente. A compra foi concluída por meio de nossa plataforma on-line segura usando informações verificadas.”
Allen disse que soube mais tarde que custaria quase US$ 9 mil para consertar o SUV, um preço que ela não podia pagar.
Ela também disse que lamenta não ter se aprofundado nas avaliações online da concessionária.
“Verifiquei as avaliações deles antes de ir”, disse Allen. “Mas quando os classifiquei do pior para o melhor, se tivesse feito isso primeiro, nunca teria pisado naquela trama.”
A Autonomous inclui uma série de isenções de responsabilidade em seu site, incluindo uma declaração de que a empresa não é responsável por erros ou erros de impressão em publicidade ou preços.
Allen afirmou que queria que o empréstimo fosse cancelado e o veículo retomado pela concessionária.
A investigação continua em andamento.
