Mais de 200 passageiros num voo IndiGo de Chennai para Singapura foram forçados a permanecer sentados dentro do avião durante quase cinco horas na terça-feira, muito além do tempo real do voo, provocando frustração generalizada e um vídeo viral que capturou discussões acaloradas com funcionários da companhia aérea.
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A IndiGo disse em comunicado que o voo 6E 1025 teve que retornar à baía após enfrentar um pequeno problema técnico. Durante o processo de inspeção e manutenção, a tripulação da cabine excedeu o tempo de voo permitido, o que exigiu uma troca de tripulação e resultou em atraso adicional. “Lamentamos o inconveniente causado aos nossos clientes e fizemos o nosso melhor para minimizá-lo, oferecendo bebidas e atualizações oportunas. Para a IndiGo, a segurança dos nossos clientes e tripulação é a nossa principal prioridade”, acrescentou o comunicado.
O avião finalmente voou somente depois que uma tripulação reserva foi enviada. No entanto, os passageiros pintaram um quadro diferente nas redes sociais. Num pequeno vídeo que se tornou viral, vários viajantes afirmaram que nenhuma razão clara para a longa espera foi comunicada. Alguns perguntaram quanto tempo teriam que esperar, enquanto outros perguntaram sobre o piloto.
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O voo 6E1025 estava programado para partir às 7h30 e o embarque começou uma hora antes. Apesar de os passageiros terem desembarcado muito antes do horário de partida, o avião permaneceu horas no pouso. Bebês, passageiros idosos e trabalhadores ficaram presos a bordo, e aqueles que pediram para desembarcar devido ao desconforto tiveram permissão negada por um longo período, informou o The Times of India.
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Os passageiros também alegaram que o piloto original deixou o avião no meio do atraso, alegando restrições de horário de trabalho, e que um piloto substituto chegou por volta das 11h, segundo a reportagem. O vôo finalmente decolou por volta do meio-dia.
