A Kohl’s tem lutado para atrair clientes para suas lojas nos últimos anos, apesar dos recentes esforços de recuperação destinados a impulsionar as vendas baixas. Em resposta a estes desafios contínuos, o retalhista está a introduzir uma nova secção arrojada em todos os locais para atrair uma base de clientes chave.
As vendas líquidas da Kohl caíram quase 3% ano a ano no terceiro trimestre de 2025, de acordo com seu último relatório de lucros. Também gerou lucro operacional de US$ 73 milhões no trimestre, uma queda de aproximadamente 25% em relação ao mesmo período de 2024.
Além disso, os dados mais recentes da Placer.ai mostraram que o tráfego de pedestres nas lojas Kohl caiu 2,4% ano a ano neste trimestre.
“Infelizmente. A Kohl’s teve um dos piores desempenhos no varejo, com vendas e participação de mercado despencando desde 2019.” O analista da GlobalData, Neil Saunders, disse em uma nota de pesquisa de novembro obtida pela CBS News. “Este subdesempenho crónico está diretamente relacionado com a negligência operacional e a falta de uma estratégia clara.”
O declínio na procura dos consumidores ocorre depois de a Kohl’s ter feito algumas mudanças ousadas nas suas lojas para corrigir as vendas fracas.
No ano passado, por exemplo, reintroduziu tamanhos pequenos nas lojas em resposta às reclamações dos clientes e aumentou o investimento no seu negócio de jóias. A Kohl’s também multiplicou o número de cupons oferecidos aos clientes após excluir muitas marcas da seleção de cupons.
Em uma teleconferência sobre os lucros de novembro, o CEO da Kohl, Michael Bender, disse que a empresa continua vendo os clientes cautelosos em relação aos gastos discricionários.
“Continuamos a operar num ambiente onde os nossos clientes têm cada vez mais opções, uma vez que os seus rendimentos discricionários permanecem sob pressão”, disse Bender. “Isso é especialmente verdadeiro para nossos consumidores de renda baixa e moderada, bem como para nossos clientes mais jovens. Esses clientes estão se tornando mais conscientes e buscando mais valor”.
Não é nenhuma surpresa que a Kohl’s esteja a observar esta mudança no comportamento dos consumidores, uma vez que o sentimento do consumidor permaneceu baixo nos últimos meses devido a preocupações com a economia.
Um inquérito realizado pela McKinsey & Company em Dezembro passado revelou que 37% dos consumidores planeiam reduzir os seus gastos em vestuário nos próximos três meses devido à inflação e ao aumento do custo de vida, e 35% planeiam gastar menos em calçado.
A Kohl’s anunciou que está adicionando uma nova seção em suas lojas chamada “Deal Bar”, destinada a clientes preocupados com os preços, de acordo com um comunicado de imprensa recente.
A seção, localizada na frente de cada loja, oferece itens como “presentes, achados sazonais e itens essenciais para o dia a dia” com preços abaixo de US$ 10.
Alguns dos itens que os clientes podem encontrar nesta seção incluem opções de armazenamento específicas, itens para reabastecimento doméstico, roupas de ginástica, kits infantis de bricolage, materiais para festas, enchimentos para cestas de Páscoa, etc.
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“Convenientemente localizado em frente a cada loja, o Deal Bar oferece produtos divertidos, práticos e atuais, atualizados o ano todo, para que nossos clientes sempre encontrem algo novo para descobrir”, disse Kohl’s em comunicado à imprensa.
Os clientes também podem comprar no Deal Bar no site da Kohl, que possui uma seção com itens que custam US$ 5 ou menos.
A saída da Kohl segue os passos de vários dos seus principais concorrentes, que também expandiram recentemente a sua gama de produtos a preços acessíveis para os clientes.
Em 2024, a Amazon lançou uma seção Amazon Haul em seu site, onde vende produtos por US$ 20 ou menos.
Mais varejo:
Mais recentemente, a Target introduziu mais de 2.000 novos produtos de beleza nas suas lojas no mês passado, com mais de 90% deles com preços inferiores a 20 dólares.
A estratégia de lançar uma gama de produtos de baixo custo poderá ser particularmente benéfica para os retalhistas este ano, uma vez que mais consumidores em todo o país planeiam restringir os seus orçamentos num contexto de preocupações crescentes com as suas finanças, de acordo com um estudo recente da Smarty.
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Sobre 60% consumidores nos EUA temer aumentando os preços diários enquanto 41% a sua maior preocupação é que a inflação não diminua com rapidez suficiente.
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Apenas 19% os consumidores disseram que se sentiam assim muito otimista sobre as suas perspectivas financeiras para 2026, no entanto 51% eles descrevem seu futuro financeiro como incerto.
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Para 2026 45% esperar gastar quase o mesmo como era em 2025, embora apenas 16% fornecer gaste menos.
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No entanto, 35% você planeja gastar com mais cuidado e 23% eles se concentram principalmente em assuntos necessários.
fonte: Smarty
“O que estamos vendo não é pânico ou recuo”, disse o CEO da Smarty, Vipin Porwal, em comunicado. “Os consumidores estão a preparar-se através de uma orçamentação mais cuidadosa, da observação mais cuidadosa dos preços e da tomada de decisões informadas para proteger a sua estabilidade financeira num ambiente onde a inflação é persistente.”
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 18 de fevereiro de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como sua fonte preferida clicando aqui.
