A maioria das pessoas não ouve que sua genialidade pode destruir a empresa que construíram. Mas Jeff Bezos não é a maioria das pessoas. Durante a Semana Italiana de Tecnologia de outubro, o fundador da Amazon relembrou as primeiras opiniões que mudaram sua abordagem às invenções e talvez tenham ajudado a salvar a Amazon de se tornar seu pior inimigo.
“Eu sou um inventor”, disse Bezos ao público. “Esta é a minha natureza básica.” Seu lugar favorito? Numa sala com quadro negro, rodeado por um pequeno grupo trocando ideias. “Você pode literalmente me colocar na frente de um quadro branco e terei uma centena de ideias em meia hora”, disse ele com um sorriso.
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No entanto, este fluxo interminável de inovação – outrora considerado uma superpotência – quase se tornou um obstáculo. Nos primeiros anos da Amazon, um executivo de longa data chamou Bezos de lado com um aviso contundente. “Jeff, você tem ideias suficientes para destruir a Amazon” Jeff Wilke ele disse a ele.
Isso o surpreendeu. “Foi uma ideia chocante para mim”, admitiu Bezos. Wilke, o especialista em produção, viu o problema com clareza: cada nova ideia era essencialmente um trabalho colocado em fila. Se a empresa não conseguisse absorvê-lo com rapidez suficiente, não seria apenas inútil, mas totalmente destrutivo.
“É preciso liberar o trabalho no ritmo certo para que a organização o aceite”, disse Bezo, citando Wilke. “Você está criando um backlog, uma fila, um trabalho em andamento. Isso não agrega nenhum valor e na verdade cria uma distração.”
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Este foi o momento em que Bezos mudou. Em vez de bombardear a Amazon com iniciativas ininterruptas, ela começou a filtrar. “Comecei a priorizar melhor as ideias, fazendo listas e guardando-as para mim até que a organização estivesse pronta”, disse ele.
Mais importante ainda, Bezos começou a pensar como um construtor – não apenas em ideias, mas também em infra-estruturas. “Como construir uma organização pronta para mais ideias?” ele disse. A resposta foi escalar a liderança, aumentar a largura de banda e criar sistemas que pudessem lidar com múltiplas inovações simultaneamente.
A Amazon não desacelerou daquele ponto em diante – ela ficou mais inteligente. “Construímos uma empresa que é muito boa em inventar e fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo”, disse Bezos. Mas nada disso funcionou até que ele aceitou a dura verdade: as ideias são poderosas, mas apenas quando desencadeadas no momento certo. Sem disciplina, até o gênio se torna um fardo.
