Os passageiros dizem que uma nova regra em céus amigáveis exige que eles armazenem mais do que apenas bandejas.
Há uma enxurrada de panfletos online depois que um viajante perguntou a um comissário de bordo em um voo recente da Southwest Airlines que anunciou que nada – nem mesmo um Kindle ou telefone – pode ser colocado nos bolsos do encosto do assento durante a decolagem ou pouso.
Um passageiro surpreso acessou o Reddit para compartilhar sua experiência depois de voar do Aeroporto Internacional Harry Reid para o Aeroporto Internacional de Denver, dizendo que a regra os pegou completamente de surpresa.
Segundo o viajante, os comissários de bordo teriam alertado os passageiros para não esconderem nenhum item nos bolsos dos bancos dianteiros e até caminharam pelos corredores para verificar se havia infrações.
“Sempre tiro meu Kindle, lanches e telefone da bolsa antes da decolagem e os coloco no bolso para facilitar o acesso”, escreveu um pôster da wr/SouthwestAirlines, explicando que vasculhar uma mochila sob o assento pode ser quase impossível quando os outros passageiros estão sentados.
Muitos disseram que nunca souberam que isso era uma regra, mas para algumas companhias aéreas como a Southwest pode ser. Wirestock – stock.adobe.com
O Post entrou em contato com a Southwest Airlines para comentar.
O anúncio incomum rapidamente gerou debate entre outros viajantes, muitos dos quais disseram nunca ter ouvido falar de tal restrição.
“Nunca ouvi isso antes. Viajei seis vezes nos últimos 2 meses… está ficando fora de controle. Acho que eles estão inventando à medida que avançam”, escreveu um comentarista.
Outros sugeriram que as políticas de segurança da companhia aérea parecem cada vez mais únicas em comparação com os seus concorrentes.
“A Southwest definitivamente tem muitos problemas de segurança que nenhuma outra companhia aérea tem”, brincou outro usuário.
Alguns Redditors brincaram que a lista crescente de supostas regras – desde permanecer em áreas designadas até espaço limitado – parecia totalmente surreal.
Mesmo assim, vários viajantes se manifestaram e disseram que os ataques bolsistas podem não ter sido isolados.
“Ouvimos a mesma coisa em um voo na semana passada. Não era permitido guardar nada no bolso do banco traseiro, então eles vieram verificar”, disse outro passageiro.
A Southwest Airlines está mudando suas políticas de embarque após anos de reclamações sobre embarques caóticos e pesadelos com bagagem de mão, descobriram viajantes frustrados.
De acordo com The Points Guy, em carta de janeiro, a companhia aérea prometeu “aperfeiçoar ainda mais” seus procedimentos, inclusive fazendo alterações nos compartimentos superiores, depois que os passageiros começaram a reclamar da nova instalação apertada.
Parece que a Southwest está desmoronando. Chadaporn – stock.adobe.com
Tony Roach, chefe de clientes e diretor de marca da companhia aérea, escreveu: “Já fizemos várias melhorias e continuaremos a refinar a experiência para recompensar sua fidelidade”.
Quer se trate de um protocolo de segurança mal compreendido ou simplesmente de um incidente num voo, o debate mostra uma coisa: quando se trata de políticas das companhias aéreas, os passageiros prestam muita atenção às letras miúdas – e ao espaço de armazenamento nas costas dos assentos.
A Southwest continua sendo criticada por viajantes furiosos que reclamam de seus assentos abertos – um sistema que usa há 54 anos – com alguns chamando a mudança de “desastre”.
A frustração também está se espalhando para o novo sistema de reservas da companhia aérea, já que a Southwest encerrou oficialmente a venda de assentos disponíveis em 27 de janeiro.
Os passageiros não podem mais escolher nenhum assento no embarque e alguns têm que pagar a mais por espaço para as pernas ou assentos preferenciais – uma mudança que não convenceu exatamente os fãs.
Hordas de viajantes estão implorando à companhia aérea para mudar de rumo, e alguns ainda estão lutando com o novo sistema de reservas, postando reclamações no Reddit como “Isso é extorsão”.
