Una falla en los sistemas de facturación causó interrupciones masivas en varios aeropuertos el miércoles, posiblemente contribuyendo a las escenas caóticas reportadas en el Aeropuerto Internacional Rajiv Gandhi de Hyderabad.
Un vídeo muestra cómo un gran grupo de viajeros rodeó el mostrador de asistencia de la aerolínea en el aeropuerto de Hyderabad el miércoles por la mañana, exigiendo aclaraciones sobre el estado de sus vuelos. Se puede ver a los pasajeros alzando la voz, sosteniendo boletos y teléfonos móviles, preguntando al personal sobre el retraso.
El personal de la aerolínea parece atónito mientras intenta calmar a la multitud. A pesar de las repetidas explicaciones del personal del mostrador, los pasajeros siguen insistiendo en obtener respuestas, lo que da lugar a acaloradas conversaciones.
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Un fallo en el check-in retrasa varios vuelos
Según la agencia de noticias PTI, los sistemas de facturación en varios aeropuertos experimentaron problemas el miércoles debido a una falla en el sistema. Se informó que algunos vuelos se retrasaron debido a los problemas.
“Microsoft Windows informa de graves interrupciones en el servicio en todo el mundo. Los servicios informáticos y los sistemas de facturación en los aeropuertos se han visto afectados”, se lee en un mensaje a los pasajeros en el aeropuerto de Varanasi.
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Al menos cuatro aerolíneas se vieron afectadas: IndiGo, SpiceJet, Akasa Air y Air India Express. Ni Microsoft ni las aerolíneas estuvieron inmediatamente disponibles para hacer comentarios.
“Nuestros equipos de tierra están trabajando diligentemente con todas las partes interesadas para garantizar una experiencia fluida y eficiente para los pasajeros”, dijo DIAL en un comunicado en X a las 7:40 am.
Un fallo técnico en el aeropuerto de Delhi el mes pasado
El martes se reveló un problema técnico con un “sistema de terceros” que interrumpió el check-in en varios aeropuertos y retrasó vuelos de varias aerolíneas.
Air India dijo el martes por la noche que el problema se había resuelto por completo, confirmando que las operaciones ahora estaban funcionando con normalidad.
“El sistema de terceros se ha restablecido por completo y la facturación en todos los aeropuertos funciona con normalidad. Todos nuestros vuelos funcionan según lo previsto. Agradecemos a nuestros pasajeros su comprensión”, dijo la aerolínea en un comunicado en X.
En un incidente similar el mes pasado, más de 400 vuelos nacionales e internacionales se retrasaron debido a un problema técnico en el Sistema de Conmutación Automática de Mensajes (AMSS) que provocó una interrupción masiva en el Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Delhi.
La interrupción afectó a las principales aerolíneas, incluidas Air India, Indigo y SpiceJet, y provocó colas más largas y operaciones más lentas. Se identificó un problema técnico en el sistema AMSS basado en IP, tras lo cual el Secretario del Ministerio de Asuntos Civiles, el Presidente, la AAI, los miembros de ANS y otros funcionarios celebraron una reunión de revisión y se emitieron las instrucciones necesarias para resolver los problemas.
La interrupción provocó que los controladores de tráfico aéreo prepararan manualmente planes de vuelo utilizando los datos disponibles, lo que llevó mucho tiempo y provocó retrasos en los vuelos.
