Los funcionarios de IndiGo dijeron el lunes que el Grupo de Gestión de Crisis (CMG), creado el 4 de diciembre, se reúne diariamente para monitorear las interrupciones en curso.
El CMG se estableció en su primera reunión el 4 de diciembre y se reúne diariamente para monitorear de cerca todos los asuntos relacionados con la situación actual.
Los funcionarios enfatizaron que las prioridades clave de CMG son restaurar el 100 por ciento de la integridad operativa, garantizar el flujo de información oportuno, acelerar los reembolsos y reprogramar vuelos y facilitar la devolución del equipaje de los pasajeros.
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“Continuamos trabajando las 24 horas del día para restaurar la red a su capacidad total”, dijeron funcionarios de IndiGo.
Hoy temprano, la Dirección General de Aviación Civil (DGCA) otorgó una extensión única de 24 horas al gerente responsable y director ejecutivo de IndiGo para responder al Aviso de demostración de causa emitido el 6 de diciembre, en relación con las interrupciones operativas masivas y las irregularidades observadas.
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Según una declaración oficial, dos funcionarios de IndiGo pidieron más tiempo en una solicitud fechada el 7 de diciembre, citando limitaciones operativas relacionadas con la escala de operaciones de la aerolínea en todo el país y varios factores inevitables que contribuyeron a las interrupciones en varios aeropuertos.
Después de considerar la solicitud, la DGAC extendió el plazo sólo hasta las 6 de la tarde del 8 de diciembre y dejó claro que no se permitirían más prórrogas.
El regulador advirtió que si no se proporciona una respuesta completa y exhaustiva dentro del plazo ampliado, se daría lugar a procedimientos regulatorios ex parte basados en los registros disponibles.
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La DGCA dijo que continúa monitoreando la situación y se está enfocando en la seguridad de los pasajeros, el cumplimiento normativo y la reanudación de las operaciones normales.
IndiGo había confirmado anteriormente que había recibido un aviso de demostración de causa emitido el 6 de diciembre luego de importantes interrupciones que afectaron su red de vuelos en todo el país. La aerolínea pidió más tiempo para responder. En una carta al regulador, Isidre Porqueras Orea, director general y director de operaciones de IndiGo, escribió: “Solicitamos su amable favor para que nos conceda una extensión de tiempo hasta al menos las 6:00 p.m. de mañana (es decir, el 12/08/2025) o cualquier otro período extendido para responder como considere oportuno”.
La DGCA envió un aviso al director ejecutivo de IndiGo, Peter Elbers, después de que cancelaciones masivas y retrasos causaran frustración entre los pasajeros de toda la India. El regulador dijo que la aerolínea había encontrado “errores de cálculo importantes en la planificación, supervisión y gestión de recursos” que habían provocado graves interrupciones en el servicio.
