Los viajeros aéreos de todo el país se enfrentaron a otro día de lucha con sus planes de viaje, ya que las cancelaciones de vuelos de IndiGo continuaron el sábado, afectando a más de 440 vuelos.
Miles de pasajeros permanecieron bloqueados en las terminales del aeropuerto. Los pasajeros informaron confusión, malas comunicaciones y colas de horas en los aeropuertos que ya luchaban por hacer frente a las prisas navideñas.
Los aeropuertos de Delhi, Mumbai y Bengaluru fueron los más afectados esta mañana, con casi 100 cancelaciones en los dos primeros aeropuertos y más de 120 cancelaciones en la ciudad del sur.
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Hyderabad no se quedó atrás. GMR Group, que gestiona el aeropuerto, dijo que IndiGo canceló 69 vuelos, 43 salidas y 26 llegadas.
La situación ha empeorado especialmente en el noreste. En el aeropuerto internacional Lokpriya Gopinath Bordoloy de Guwahati, se vio a pasajeros esperando durante horas sin conocer ninguna opción alternativa.
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Un soldado que viajaba con su familia dijo que los tomaron por sorpresa y agregó que solo se enteraron de que su vuelo a Silchar ya no existía cuando llegaron al aeropuerto. Otro viajero describió un ciclo de cancelaciones que lo dejó varado durante dos días seguidos.
“Mi vuelo de IndiGo programado para ayer a las 18.30 horas ha sido cancelado. Lo trasladaron hoy a las 11.00 horas, pero también lo han cancelado. Las aerolíneas dicen que o empezarán a emitir reembolsos o tendremos que esperar”, dijo otro pasajero citado por ANI.
El aeropuerto internacional Chhatrapati Shivaji Maharaj de Mumbai también vio pasillos abarrotados y multitudes visiblemente molestas. Muchos han volado desde el extranjero sólo para descubrir que sus conexiones posteriores desaparecen sin previo aviso.
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Un pasajero que llegó compartió: “Estaba fuera de la India y aterricé aquí esta mañana. Tenía un vuelo programado a Nagpur a las 10:45 a. m. Pero esta vez me sorprendió; cuando llegué aquí me dijeron que el vuelo había sido cancelado… IndiGo no me informó más. Hay una gran multitud aquí”.
Otro viajero pidió calma en medio de una creciente frustración, diciendo: “Debemos mantener la calma. Esto no es una broma; hay un problema real, y por eso es un problema tan grande. Debemos cooperar y ayudar a encontrar una solución. Al menos no debemos crear nuevos problemas”.
Los vídeos publicados por la ANI mostraban colas interminables en los aeropuertos y pasajeros en peligro. mirar:
El gobierno interviene mientras crecen las quejas
Ante el aumento de la ira pública, el Ministerio de Aviación Civil emitió una directiva estricta a las aerolíneas, incluida IndiGo, para que tomaran medidas correctivas inmediatas. Se han emitido dos advertencias que detallan lo que los pasajeros pueden esperar cuando la situación se estabilice.
Según el Ministerio:
– Los horarios deberían comenzar a normalizarse a medianoche, esperándose una recuperación total en los próximos días.
– En caso de cancelación, los pasajeros recibirán un reembolso completo automático.
– Los que se encuentren atrapados serán reasentados en hoteles reservados por las compañías aéreas.
– Las personas mayores tendrán acceso a un baño para evitar molestias.
– Los viajeros con vuelos retrasados deberían recibir refrigerios y el apoyo necesario.
– La sala de control del ministerio supervisa la situación las 24 horas del día.
El gobierno dijo que era “plenamente consciente” de las dificultades que enfrentan los pasajeros y que estaba coordinando con todas las partes interesadas para reanudar las operaciones. Se espera que las exenciones de emergencia anunciadas por la DGCA el viernes alivien aún más la carga de los transportistas que intentan reanudar las operaciones normales.
(Con aportes de la ANI)
