As principais empresas de comércio eletrónico, como a Swiggy, a Blinkit e a Zepto, retiraram-se da publicidade de entregas de “10 minutos” após a greve e a intervenção governamental, mas os especialistas apontam para a nuance de chamar a medida simplesmente “impulsionada pela ótica”, com poucas mudanças no âmbito.
A intervenção do governo surge no meio de esforços para proporcionar maior segurança e melhorar as condições dos trabalhadores dos concertos.
No entanto, os especialistas sugerem que a eliminação da “entrega em 10 minutos” tem mais a ver com a óptica do que com uma mudança real nos negócios. “A eliminação da fila de entrega de 10 minutos é em grande parte impulsionada pela óptica e não pela mudança nos negócios”, disse Karan Taurani, vice-presidente executivo da Elara Capital, à agência de notícias Reuters.
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“A proposta do e-commerce ainda se baseia na rapidez, comodidade e proximidade do atendimento, o que continua estruturalmente superior ao e-commerce horizontal”, acrescentou.
A entrega expressa mudará após intervenção governamental?
Apesar das ordens governamentais, as empresas não têm obrigação legal de não oferecer serviços de entrega expressa. Em pelo menos uma área de Delhi na quarta-feira, o Blinkit mostrou entrega em oito minutos, segundo a Reuters.
A Eternal, controladora da Zomato e do Blinkit, esclareceu terça-feira que não houve alterações no modelo de negócio da sua plataforma de e-commerce Blinkit.
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Os trabalhadores dos concertos na capital do país dizem que as novas mudanças pouco mudarão para eles no terreno. Os trabalhadores disseram que com remessas mais altas e margens baixas por remessa, a pressão permanecerá, disse o relatório.
Na véspera do Natal e do Ano Novo, trabalhadores de todo o país organizaram protestos e uma greve parcial para chamar a atenção para as condições de trabalho e reclamações de entregas perigosas.
Pequenas mudanças no terreno
Vários trabalhadores de shows, enquanto conversavam com HT, disseram que, sem serem forçados a concluir uma tarefa dentro de um determinado período de tempo, os trabalhadores de shows ainda tentariam fazer o trabalho rapidamente se quisessem ganhar uma certa quantia no final do dia.
“Não há limite de tempo para entregar os pedidos, mas o volume de pedidos que entregamos e o tempo em que os entregamos estão diretamente relacionados aos nossos incentivos e classificação”, explicou o agente de entrega de 25 anos de Delhi.
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As empresas de entrega expresso também contribuem indiretamente para horários de trabalho mais longos, fornecendo incentivos associados ao número de horas de trabalho.
O entregador parceiro, de 20 anos, disse que ficou encantado com a oferta, que lhe dá um incentivo se trabalhar quase 15 horas por dia. “Ainda não recebemos nenhuma notificação oficial sobre a remoção da marca dos 10 minutos, mas mesmo que receba, não mudará muito para nós. Estamos felizes por termos recebido algo positivo, mas não é suficiente”, disse um agente de entrega de 25 anos ao HT.com sob condição de anonimato.
