Nueva Delhi: Indigo dijo que canceló 850 vuelos el sábado, un día después de que el gobierno diera un gran alivio a la aerolínea más grande del país, que canceló al menos 1.600 vuelos en los últimos cuatro días.
En un comunicado emitido por IndiGo el sábado, decía: “Hoy, el número de vuelos cancelados cayó por debajo de 850, lo que es significativamente menos que ayer. Seguimos trabajando para reducir gradualmente este número en los próximos días”.
IndiGo dijo que está trabajando arduamente para reanudar las operaciones de su red.
“Nuestros equipos están centrados en estabilizar los cronogramas, reducir los retrasos y apoyar a los clientes durante este período”, añadió.
La aerolínea también informó que está considerando como cuestión prioritaria los reembolsos a los clientes.
“También estamos trabajando estrechamente con todos los aeropuertos y socios para garantizar que se proporcionen actualizaciones oportunas a los clientes en las terminales, en nuestro sitio web y a través de notificaciones automáticas. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que verifiquen el estado de su último vuelo antes de dirigirse al aeropuerto mientras trabajamos arduamente para mejorar la resiliencia de nuestros procesos. Para obtener ayuda con los reembolsos, visite
o contacta con nuestro equipo de soporte.”
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“También nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a todos los empleados y al personal de tierra de IndiGo por su incansable apoyo y dedicación a nuestros clientes. IndiGo se disculpa sinceramente por las molestias causadas a nuestros clientes y sigue centrado en restaurar las operaciones normales lo antes posible”, dice el comunicado.
El viernes, IndiGo canceló más de 1.000 vuelos.
En una declaración en vídeo, el director ejecutivo de la aerolínea, Peter Elbers, dijo: “… hemos experimentado graves interrupciones operativas en los últimos días. La crisis ha seguido aumentando desde entonces, y hoy, 5 de diciembre, fue el día de mayor impacto con más de 1.000 cancelaciones, o más de la mitad de nuestros vuelos diarios”.
“…las medidas preliminares tomadas en los últimos días no han sido suficientes…esperamos que el número de cancelaciones sea inferior a 1.000 mañana. El apoyo de la DGCA (Dirección General de Aviación Civil) al establecer restricciones especiales para implementar FDTL (límite de tiempo de vuelo) es de gran ayuda”, dijo el viernes el jefe de la aerolínea.
“… a partir de ahora, en cooperación con el Ministerio de Aviación Civil y la DGAC, esperamos mejoras cada día. Teniendo en cuenta el tamaño, la escala y la complejidad de nuestras operaciones, llevará algún tiempo volver a una situación completamente normal, lo que esperamos entre el 10 y el 15 de diciembre”, dijo Elbers.
