SEATTLE – Costco está silenciosamente melhorando suas estações de auto-checkout e expandindo-as em todo o país para ajudar os membros a fazer pagamentos mais rapidamente. A empresa está testando novas tecnologias para agilizar o processo, respondendo às reclamações dos associados sobre longas filas.
No início deste ano, a Costco começou a testar novos sistemas que permitem aos clientes digitalizar e pagar usando seus telefones e dispositivos móveis. Esses recursos fazem parte de um programa chamado Scan and Pay, que cria uma lista de compras digital e permite que os associados paguem sem esperar nos caixas tradicionais. Os primeiros resultados das lojas piloto mostraram que as mudanças ajudaram as pessoas a passar pelas filas com mais rapidez.
“Nossa filosofia operacional é simples. Manter os custos baixos e repassar as economias aos nossos associados”, explicou a rede em seu site.
Anúncio
Anúncio
O CEO da Costco, Ron Vachris, disse que a empresa está focada em melhorar a experiência dos membros e modernizar sua tecnologia de checkout. Os usuários há muito dizem que desejam filas de pagamento mais rápidas, especialmente durante os horários de pico. A versão do scan-and-pay da Costco incorpora ideias de sistemas semelhantes usados pelos concorrentes, mas é projetada para um formato de armazém.
O lançamento significa que mais lojas Costco oferecerão opções aprimoradas de auto-checkout nos próximos meses.
Leia o artigo original em cleveland.com.
