Deepinder Goyal, fundador do portal de entrega de alimentos Zomato, rejeitou os apelos por melhores salários e melhores condições de trabalho para os trabalhadores do show, dizendo que a promessa de entrega de 10 minutos feita por sua empresa de comércio eletrônico Blinkit não funciona se os parceiros de entrega forem solicitados a dirigir rápido.
Alguns trabalhadores dos concertos exigiram melhores salários e condições de trabalho e realizaram uma greve em massa no dia 31 de dezembro, na véspera de Ano Novo.
Deepinder Goyal com entrega em 10 minutos
Em meio à crescente preocupação com a promessa de entrega em 10 minutos, que alguns dizem estar colocando o mensageiro em risco, Deepinder Goyal disse ao X na quinta-feira que Zomato e Blinkit entregaram em velocidade recorde na véspera de Ano Novo, “não afetados pelos apelos à greve que muitos de nós ouvimos nos últimos dias”.
Ele acrescentou: “Mais uma coisa. Nossa promessa de entrega em 10 minutos é possível devido à densidade de lojas ao redor de suas casas. Não é possível pedir aos parceiros de entrega que dirijam rápido.”
Os parceiros de entrega nem mesmo têm um cronômetro no aplicativo para indicar qual foi o horário inicial que prometeram ao cliente, disse ele.
Explicando como os pedidos são processados no Blinkit, Deepinder Goyal disse que, uma vez feito um pedido, ele é coletado e embalado em 2,5 minutos, após o qual o motorista dirige em média menos de dois quilômetros em cerca de oito minutos. “É uma média de 15 km/h.”
“Eu entendo por que todo mundo pensa por que 10 minutos deveriam ser um risco de vida, porque é realmente difícil imaginar a complexidade do design do sistema que permite uma entrega rápida”, escreveu Goyal em seu post no X.
Ele instou os usuários desses serviços a “basta perguntar” a qualquer parceiro piloto por que eles se voluntariariam para trabalhar na plataforma e prefeririam isso a um trabalho normal.
“Além disso, se você sempre quis saber por que milhões de indianos se voluntariam para trabalhar na plataforma e às vezes até preferem isso a um trabalho normal, basta perguntar a qualquer parceiro quando receber seu próximo pedido de comida ou mercearia. Você ficará surpreso com o quão racionais e honestos eles serão com você “, disse Goyal, garantindo mudanças para tornar a plataforma melhor.
“Dito isto, nenhum sistema é perfeito e todos nós somos a favor de torná-lo melhor do que é hoje. No entanto, está longe do que as pessoas nas redes sociais estão retratando, que não entendem como o nosso sistema funciona e porquê”, disse ele.
Se eu estivesse fora do sistema, também acreditaria que os trabalhadores temporários estão sendo explorados, mas isso não é verdade, acrescentou.
