Nova Deli, num movimento para fortalecer o sistema de saúde centrado no paciente, a AIIMS, Delhi, com o apoio da Força Policial da Reserva Central, lançou a instalação Ashray, uma iniciativa para fornecer abrigo seguro, conforto e dignidade aos pacientes e seus acompanhantes que, de outra forma, passariam noites esperando fora do hospital por serviços ambulatoriais.
Projetado para resolver o problema perene de superlotação e filas noturnas, Ashray garantirá que os pacientes não sejam mais forçados a esperar nas calçadas ou nas instalações do hospital sob condições terríveis, disse o Dr. M Srinivas, Diretor, AIIMS-Delhi.
Os pacientes que chegam à noite são identificados com antecedência e entregues nas instalações em ônibus elétricos ecologicamente corretos, disse ele.
Na chegada, cada paciente recebe um número simbólico em uma ordem de notificação para que a mesma sequência seja seguida no dia seguinte ao fazer o check-in no dispensário, acrescentou.
A instalação oferece refeições gratuitas, cobertores limpos e acesso a banheiros higiênicos para pacientes e seus acompanhantes, garantindo conforto básico e mantendo a dignidade durante sua estadia.
Na manhã seguinte, os pacientes são devolvidos aos seus respectivos hospitais em veículos elétricos, garantindo um check-in tranquilo e ordenado, sem o estresse das filas matinais, disse Srinivas.
Com capacidade para aproximadamente 250 pessoas, as instalações de Ashray estão actualmente a funcionar a plena capacidade, reflectindo a elevada procura destes serviços de apoio entre os pacientes que frequentam as principais instalações médicas do país.
As autoridades disseram que a iniciativa já resultou numa redução acentuada do desconforto dos pacientes e numa melhor gestão de multidões em torno das áreas de registo do OPD.
Eles disseram que a instalação pode ser ampliada no futuro à medida que o espaço se tornar disponível e a demanda aumentar para acomodar mais pacientes e funcionários.
Ao combinar cuidados compassivos com soluções de transporte sustentáveis e fluxo estruturado de pacientes, Ashray se destaca como um modelo de intervenção em saúde pública, disse o Instituto de Ciências Médicas da Índia em um comunicado.
A iniciativa destaca como medidas administrativas bem pensadas podem melhorar significativamente a experiência do paciente, estabelecendo uma referência potencial para hospitais em todo o país, afirmou o comunicado.
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