Existe um tipo especial de nostalgia associado às viagens em família. Acordar de madrugada, arrumar o carro com cobertores e travesseiros e de alguma forma enfiar toda a bagagem no porta-malas. São as inevitáveis discussões com os irmãos sobre quem controla a música, histórias engraçadas para passar o tempo e a primeira parada no posto de gasolina preferido da família para comprar lanches e, claro, café no caminho.
Como nativo do Texas, a Buc-ee’s se destaca como uma das redes de lojas de conveniência e postos de gasolina mais conhecidas dos Estados Unidos. Apesar de abrir seu primeiro local em Clute, Texas, em 1982, a rede se tornou uma parada obrigatória para famílias e viajantes de longa distância.
Para os viajantes da costa leste, entretanto, existe uma cadeia que reina suprema.
Poucos poderiam ter previsto que, em 1920, uma pequena empresa de lacticínios na Pensilvânia se transformaria numa das cadeias de lojas de conveniência mais reconhecidas do país. Oficialmente fundada como Wawa em 1964, a marca rapidamente se tornou popular entre os viajantes e consumidores ocupados por seus banheiros limpos, café fresco e sanduíches feitos sob encomenda, favoritos dos fãs.
Mas apesar de ter construído seguidores leais e de culto ao longo de mais de seis décadas, Wawa não ficou imune à incerteza económica. A mudança dos hábitos de consumo, o aumento dos custos operacionais e o aumento da concorrência criaram desafios até mesmo para as marcas mais queridas.
Wawa revelou que fechará sua localização na Universidade Drexel em 3300 Market Street, na Filadélfia, em 21 de janeiro de 2026, apenas dois anos após uma reforma em toda a loja, aumentando a lista de fechamentos recentes em todo o país.
A gerente sênior de relações com a mídia, Lori Bruce, afirmou que a decisão foi estritamente relacionada aos negócios e ocorreu após várias tentativas de resolver problemas contínuos no local.
“Fizemos várias tentativas ao longo dos anos para enfrentar os desafios comerciais e operacionais neste local”, disse Bruce ao The Triangle. “Isso inclui trabalhar com o proprietário da propriedade, a Universidade Drexel, para resolver algumas dessas questões e, mais recentemente, fazer um investimento no design da nossa loja para testar um formato totalmente digital.”
“Infelizmente, este teste não melhorou adequadamente o desempenho nem proporcionou um melhor atendimento ao cliente, o que levou à decisão de fechar a loja”, acrescentou Bruce.
Embora o encerramento marque o fim da presença de Wawa no campus de Drexel, não significa uma retirada completa da comunidade envolvente. A empresa incentiva os clientes a visitar locais próximos, incluindo: lojas na 3604 Chestnut Street e 3724-3744 Spruce Street.
Wawa não revelou quantos funcionários seriam afetados, mas confirmou que seria oferecido aos funcionários a continuação do emprego em outros locais.
A loja da Universidade Drexel foi inaugurada em 2018 e, em 2023, a Wawa converteu o local para um formato de quiosque, substituindo as prateleiras tradicionais por postos de pedidos digitais. A mudança ocorre depois que duas lojas da Filadélfia fecharam em meio a preocupações crescentes com roubos.
Segundo o The Business Journal, esta conversão fez parte de uma estratégia de expansão mais ampla para atingir 1.800 lojas até 2030.
Mais fechamentos de lojas:
Nos últimos anos, a Wawa expandiu-se para novos estados e experimentou formatos de loja alternativos. A empresa abriu seu primeiro drive-thru em Nova Jersey em 2020, seu primeiro drive-thru independente na Pensilvânia em 2021 e seu primeiro centro de viagens na Carolina do Norte em 2025.
Esses esforços ajudaram a Wawa a crescer para aproximadamente 1.175 locais em 14 estados até 2025, de acordo com dados do ScrapeHero. No entanto, alguns dos formatos experimentais não agradaram aos clientes. Desde então, Wawa fechou todos os seus locais drive-thru e converteu vários outros.
“A Wawa está constantemente testando novos conceitos para atender às necessidades de nossos clientes”, disse um porta-voz da Wawa ao LevittownNow.com.
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Wawa confirma fechamento de mais uma loja por mudança estratégica.Shutterstock ·Shutterstock
Os recentes fechamentos parecem estar atingindo mais duramente a Pensilvânia, especialmente a Filadélfia, que perdeu cerca de 10 locais Wawa desde 2020. Apesar dos fechamentos, a Pensilvânia continua sendo o terceiro maior mercado de Wawa, com mais de 267 lojas, representando cerca de 23% de seu espaço total em 2025, de acordo com ScrapeHero.
A Wawa não está sozinha na revisão da sua estratégia. Várias grandes marcas estão tentando relançar o crescimento retornando às experiências centrais que originalmente construíram a fidelidade do cliente.
O melhor exemplo é o Starbucks (SBUX). A gigante do café lançou sua estratégia “Back to Starbucks” em resposta ao declínio nas vendas e à mudança de formatos focados em transações para experiências de café mais personalizadas.
Em agosto de 2025, a Starbucks revelou planos para fechar todos os conceitos somente de retirada e converter alguns em cafés completos, afetando aproximadamente 90 lojas em todo o país. Nesse mesmo ano, a empresa fechou aproximadamente 400 locais na América do Norte, fechou pelo menos 10 lojas no Reino Unido e vendeu uma participação maioritária nas suas operações na China.
Os desafios da Wawa reflectem tendências mais amplas nos sectores retalhista e de mercearia, onde o aumento dos custos e as mudanças nas preferências dos consumidores resultaram no encerramento de milhares de lojas, mesmo entre marcas estabelecidas.
As lojas de conveniência, em particular, estão perdendo clientes para restaurantes de fast food e de serviço rápido. Em resposta, de acordo com a última pesquisa da NACS Convenience Voices, muitas redes estão investindo em cozinhas completas e ampliando a oferta de alimentos.
De acordo com a CoreSight Research, o número de fechamentos de lojas anunciados em 2025 aumentou 67% em relação ao ano anterior. Quase 6.000 interrupções foram relatadas em todo o país até julho, superando em muito os 3.496 fechamentos registrados durante o mesmo período em 2024.
“As implicações destes encerramentos vão muito além do mercado retalhista”, disse Shmuel Shayowitz, presidente de Financiamento Aprovado e diretor de empréstimos. “Milhares de trabalhadores estão a perder os seus empregos, muitos deles em comunidades onde o emprego no retalho tem sido historicamente uma das maiores âncoras.”
“Para os consumidores, as consequências significam menos escolha, acesso limitado a compras pessoais e, em alguns casos, preços mais elevados devido à concorrência limitada”, acrescentou.
7-Eleven (SVNDY): Cerca de 500 lojas fecharam desde 2024 (Fonte: The Street)
Círculo K: Alimentation Couche-Tard (ANCTF) revelou planos para vender 36 locais do Circle K no final de 2025 (Fonte: C-Store Dive)
Casey: 24 lojas fechadas em 2025 (Fonte: C-Store Dive)
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 16 de janeiro de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como sua fonte preferida clicando aqui.
