A mulher afirma que o hospital lhe disse que “não havia nada de errado” e a mandou para casa. Mais tarde, ela precisou de uma cirurgia para esporas ósseas na coluna

EU PRECISO SABER

• A mulher disse que foi mandada para casa de um pronto-socorro local depois de reclamar de dor e mais tarde precisar de uma cirurgia para um esporão ósseo na coluna.

• “Agora sinto que, por não ser essencial e eles não responderem com rapidez suficiente, sofria de danos permanentes nos nervos e espasmos constantes todas as noites”, disse Amanda Young a um meio de comunicação local.

• No entanto, um porta-voz do hospital respondeu às alegações de Young, afirmando que seu caso foi “completamente investigado” e que ela recebeu os cuidados adequados na época.

A mulher disse que foi mandada para casa de um pronto-socorro local devido à dor e mais tarde precisou de uma cirurgia para um esporão espinhal.

Amanda Young, de Queensland, Austrália, chamou uma ambulância em 2023 por causa do aumento da dor nas costas e foi levada ao Hospital Universitário em Townsville, onde disse que recebeu analgésicos e foi mandada para casa logo depois, informou o canal local 7 News.

Quatro horas depois, Young disse ao 7 News que voltou ao hospital gritando de dor. Lá, ela afirmou ter enfrentado oposição da equipe do centro médico, explicando: “O médico me disse para ‘calar a boca’ (mas) devido aos meus sintomas e dor, não consegui controlar”.

“Disseram-me que eles já tinham feito tudo o que podiam, que os meus medicamentos eram apropriados e que tinham aumentado a minha medicação bloqueadora de nervos, que já não estava a funcionar, por isso voltei ao hospital”, acrescentou Young.

Young disse ao 7 News que, em resposta aos seus apelos, ela foi finalmente colocada em uma cama de hospital.

“Eu não conseguia nem me levantar e ir ao banheiro. Implorei por uma piscina. Eles nem queriam me dar uma piscina”, afirmou ela em entrevista ao portal. “Tive que sair da beirada da cama. Foi muito constrangedor.”

Young também disse ao 7 News que quando pediu mais medicamentos para aliviar a dor imediata, ela se sentiu tratada como uma “busca de drogas”.

“Disseram-me que não havia nada de errado comigo”, disse ela ao site.

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De acordo com Young, ela acabou sendo mandada para casa de táxi. Ela disse que “rastejou” até a porta da frente e foi para a cama.

No dia seguinte, Young disse ao 7 News que voltou ao hospital e invocou a Regra de Ryan, que permite que os pacientes em Queensland tenham seus cuidados avaliados com urgência se acreditarem que o tratamento não foi aumentado de forma adequada. (A regra foi nomeada em homenagem a Ryan Saunders, um adolescente que morreu em 2007 devido à falta de cuidados médicos adequados.)

Young disse que foi levada ao departamento de cirurgia do hospital para uma consulta.

“Eles me receitaram imediatamente, deram-me os medicamentos certos para aliviar os meus sintomas. Disseram-me que realmente acreditaram em mim e que acabariam por me operar, mas não iam falar sobre isso na altura por causa da dor e do que eu tinha passado nas últimas 38 horas”, disse ela ao 7 News.

Quando Young finalmente fez uma cirurgia no ano seguinte, ela disse ao News 7 que os cirurgiões removeram várias esporas ósseas grandes de suas costas que antes não podiam ser vistas na ressonância magnética.

Young disse ao 7 News que a cirurgia demorou “mais quatro horas a mais do que o planejado devido à gravidade da condição” e ela acredita que o atraso no atendimento e na cirurgia acabou levando a danos permanentes.

“Agora sinto que, por não ser essencial e eles não responderem com rapidez suficiente, sofri danos permanentes nos nervos e espasmos constantes todas as noites”, explicou ela ao 7 News.

Em uma declaração à PEOPLE, o executivo-chefe do Townsville Hospital and Health Service, Kieran Keyes, disse: “Embora eu reconheça a experiência deste paciente e compreenda o sofrimento associado a condições de dor crônica e complexa, uma investigação sobre essas alegações descobriu que as preocupações do paciente não foram ignoradas e o cuidado prestado por nossa equipe foi apropriado.”

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“A paciente já havia levantado uma série de preocupações ao Hospital e Serviços de Saúde de Townsville em relação às visitas ao departamento de emergência, à aplicação da Regra de Ryan e ao momento do tratamento adicional”, continuou ela. “Essas questões foram analisadas por meio de nossos processos estabelecidos de feedback dos pacientes e encaminhadas ao Gabinete do Provedor de Justiça independente, que concluiu em janeiro de 2025 que a reclamação havia sido tratada de forma adequada.”

“Após a apresentação do paciente ao Departamento de Emergência em março de 2023, em cada ocasião o paciente foi avaliado clinicamente, o alívio da dor foi fornecido e o tratamento apropriado foi administrado com base nos sintomas e no exame clínico”, acrescentou Keyes. “Em relação às reivindicações da Regra de Ryan, nossa equipe clínica sênior revisou minuciosamente a paciente após as preocupações levantadas durante uma de suas apresentações no departamento de emergência. A equipe incluía um médico sênior, um enfermeiro consultor clínico e um gerente de enfermagem após o expediente. Os registros hospitalares indicam que não houve nova escalada da Regra de Ryan após essas revisões.”

Keyes também disse que “o Townsville Hospital and Health Services continua comprometido em fornecer atendimento seguro, respeitoso e centrado no paciente e incentiva qualquer paciente com preocupações sobre seu tratamento a entrar em contato com nosso Serviço de Feedback do Paciente”.

O Gabinete do Comissário para os Direitos Humanos não respondeu imediatamente ao pedido de comentários da PEOPLE.

Young disse ao 7 News que está se manifestando agora porque, embora tenha o privilégio de se representar, ela se preocupa com outras pessoas que talvez não consigam fazer o mesmo.

“Eu tenho uma voz”, disse ela. “Posso falar e me defender, mas me preocupo com as pessoas vulneráveis ​​que não conhecem os seus direitos e têm medo de falar”.

Leia o artigo original em Pessoas