As lojas de varejo tradicionais estão desaparecendo rapidamente, deixando vitrines vazias em shoppings e locais fechados e independentes em todo o mundo. O aumento dos custos operacionais, combinado com o crescimento contínuo do comércio eletrónico, alterou as expectativas dos consumidores e tornou cada vez mais difícil para muitas lojas físicas permanecerem rentáveis.
De acordo com a CoreSight Research, retalhistas de vários setores anunciaram 67% mais encerramentos de lojas em 2025 do que no ano anterior.
Mas os consumidores não deixaram de comprar as suas marcas favoritas; eles estão simplesmente mudando a maneira como fazem compras. Estas mudanças de hábitos criaram uma discrepância significativa entre o número de encerramentos e o número de aberturas de novas lojas no setor.
Hoje em dia, várias grandes marcas estão a reduzir surpreendentemente o seu alcance global e são todas propriedade da mesma empresa-mãe.
A Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), gigante varejista espanhola por trás de algumas das marcas de fast fashion mais populares do mundo, incluindo Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho e Lefties, opera milhares de lojas físicas em 97 mercados e 214 plataformas online.
A Inditex (IDEXY) fechou 132 lojas no acumulado do ano em 31 de outubro de 2025, encerrando o trimestre com 5.527 lojas, de acordo com seu relatório financeiro de nove meses de 2025. Os fechamentos fazem parte da estratégia da empresa para agilizar as operações e melhorar a lucratividade no longo prazo.
Nos últimos dois anos, a Inditex tem implementado um plano de expansão e modernização em grande escala, investindo 900 milhões de euros (1,05 mil milhões de dólares) anualmente para melhorar as capacidades logísticas, renovar instalações existentes e realocar ou abrir lojas em áreas mais estratégicas e de tráfego intenso.
“O resultado final da nossa abordagem única é a integração perfeita do mundo físico com a experiência online, o que nos permite, em múltiplos formatos, responder rapidamente às novas tendências da moda e oferecer as últimas coleções”, disse Óscar García Maceiras, CEO da Inditex, numa entrevista por telefone.
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Zara: 60
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Página inicial da Zara: 27
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Puxe e carregue: 12
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Massimo Dutti: 23
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Stradivarius: 6
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Oysho: 18
Bershka e Lefties foram as únicas marcas a aumentar o seu alcance, abrindo 4 e 10 novas lojas respetivamente. No entanto, algumas das outras marcas da Inditex também abriram novas localizações paralelamente aos encerramentos, embora o número de lojas da empresa não tenha aumentado.
Apesar dos encerramentos, a estratégia da Inditex parece ser lucrativa. As vendas totais aumentaram 2,7%, para 28,2 mil milhões de euros (32,82 mil milhões de dólares), principalmente devido à elevada satisfação dos clientes com as experiências na loja e online.
“As vendas nas lojas físicas foram fortes, as vendas online foram ótimas, por isso, no geral, temos excelentes resultados”, disse Groka García-Tapia, diretora de relações com investidores da Inditex.
Mais fechamentos de lojas:
A empresa também está a assistir a uma utilização crescente da tecnologia de self-checkout, com quase 90% das transações a ocorrer através de quiosques automatizados em algumas lojas emblemáticas, um aumento significativo em relação aos 30% da Zara no primeiro trimestre de 2025.
Os resultados do primeiro trimestre mostram um novo impulso, com as coleções de outono/inverno reportando um aumento de 10,6% nas vendas de 1º de novembro a 1º de dezembro.
As receitas globais de compras online ultrapassaram os 6 biliões de dólares em 2024 e deverão atingir os 10 biliões de dólares até 2033, de acordo com a Capital One Shopping. Ainda assim, a maioria dos consumidores prefere fazer compras pessoalmente, já que as vendas globais do comércio eletrónico representaram apenas 19,9% das vendas totais em 2024.
É por isso que empresas como a Inditex continuam a investir nas suas lojas físicas, renovando, otimizando e integrando ferramentas digitais para impulsionar o crescimento e manter os clientes envolvidos.
“As lojas são ativos valiosos”, disse Jon Copestake, analista sênior de consumo da EY, à CX Dive. “Se você está pensando em reduzir ou eliminar a presença de sua loja devido ao aumento do comércio on-line e ao aumento das compras baseadas em IA, etc., você pode estar perdendo um truque vital.”
Kate Hardcastle, especialista em consumo da Forbes, também observou que “um dos principais pontos fortes da Inditex é a integração omnicanal, combinando lojas físicas com uma forte presença online. As compras contínuas desempenharam um papel fundamental para manter a Inditex na vanguarda do retalho de vestuário, especialmente porque os consumidores exigem cada vez mais flexibilidade na forma como compram”.
Apesar da resiliência da Inditex, o impacto dos encerramentos generalizados continua a ser significativo. De acordo com a Federação Nacional de Retalho, o setor retalhista é o maior empregador do setor privado nos EUA, gerando 5,3 biliões de dólares em PIB anual e apoiando mais de um em cada quatro empregos nos EUA, ou um total de 55 milhões de trabalhadores.
“As vitrines vazias estão se tornando uma visão cada vez mais comum e o declínio nos valores das propriedades comerciais é a norma”, disse Shmuel Shayowitz, presidente de Financiamento Aprovado e diretor de empréstimos. “Para os consumidores, as consequências significam menos escolha, acesso reduzido a compras presenciais e, em alguns casos, preços mais elevados devido à concorrência reduzida.”
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 9 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como sua fonte preferida clicando aqui.
