Um certo castor errante não passa com seu cartão de registro atual.
Vários locais da Buc-ee no site do Better Business Bureau receberam uma classificação “F” da organização sem fins lucrativos porque disse que o centro de viagens com sede no Texas não respondeu a 88 reclamações de clientes. Em 11 de março, 38 locais da Buc-ee no Alabama, Geórgia, Kentucky, Tennessee e Texas receberam uma classificação baixa.
Semelhante a sites de avaliação como o Yelp, qualquer pessoa pode registrar uma reclamação sobre uma empresa no site do Better Business Bureau. Das 88 reclamações pendentes de Buc-ee, a reclamação sem resposta mais antiga é de março de 2023 e a mais recente foi apresentada em fevereiro de 2026, em 11 de março.
Reclamações comuns sobre um centro de viagens cheio de castores incluem problemas de lavagem de carros, mercadorias quebradas ou ineficientes e cobranças incorretas de cartões. Vários clientes também afirmaram ter feito reclamação no site da Buc-ee, mas não receberam resposta da empresa.
Quando o USA TODAY contatou a Buc-ee’s em 11 de março, não respondeu imediatamente aos comentários sobre a classificação “F”.
Processo: Buc-ee’s está processando outro supermercado por semelhanças de logotipos
O Better Business Bureau concede classificações em uma escala de A+ a F. De acordo com o site do Better Business Bureau, as classificações são baseadas em informações que a organização sem fins lucrativos pode obter sobre a empresa, incluindo reclamações públicas.
“As classificações BBB não são uma garantia da confiabilidade ou desempenho de uma empresa. A BBB recomenda que os consumidores considerem a classificação BBB de uma empresa, além de todas as outras informações disponíveis sobre o negócio”, diz o site do grupo.
Fundado em 1912, o Better Business Bureau (BBB) é uma organização sem fins lucrativos dedicada a proporcionar transparência sobre os negócios ao público em geral. O BBB oferece um programa de credenciamento empresarial pago, permite que os consumidores deixem avaliações públicas e enviem reclamações oficiais, e mantém um sistema de classificação por cartas para ajudar os consumidores a compreender melhor as práticas de uma empresa.
Greta Cross é repórter de tendências do USA TODAY. Idéia de história? Envie um e-mail para ela em gcross@usatoday.com.
Este artigo foi publicado originalmente no USA TODAY: 38 Buc-ee’s recebeu uma classificação “F” do Better Business Bureau. Aqui está o porquê
