Advertencia: este artículo contiene capturas de pantalla y referencias a lenguaje ofensivo.
Una investigación de la BBC ha encontrado más de 2.000 publicaciones en redes sociales extremadamente abusivas, incluidas amenazas de muerte y violación, sobre entrenadores y jugadoras de la Premier League y la Superliga femenina en un solo fin de semana.
El análisis, realizado con la firma de ciencia de datos Signify, se centró en publicaciones realizadas durante 10 partidos de la Premier League y seis de la WSL durante el fin de semana del 8 y 9 de noviembre, y también encontró mensajes que incluían insultos racistas, homofobia y amenazas de violencia.
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Los entrenadores fueron atacados más que los jugadores, con el 82% de las publicaciones abusivas realizadas en X, antes conocido como Twitter.
Los jefes de la Premier League, Ruben Amorim, Arne Slot y Eddie Howe, fueron los objetivos más comunes de abuso en la máxima categoría masculina, mientras que el Chelsea y su entrenadora Sonia Bompastor enfrentaron el 50% de todos los abusos en la WSL.
Un total del 61% de todos los mensajes abusivos se enviaron desde cuentas en el Reino Unido y la República de Irlanda, y los datos sugieren que la cifra general está aumentando.
“La gente tiene una sensación de impunidad en línea”
“El abuso nunca es bueno, ya sea por mí o por otros entrenadores”, dijo el entrenador del Liverpool, Slot.
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“Esperamos que nos critiquen. Eso es completamente normal. No tengo redes sociales, así que no lo veo, pero no soy estúpido, sé que están ahí”.
Signify opera un sistema de inteligencia artificial llamado Threat Matrix, que escanea publicaciones en las redes sociales en busca de abusos.
Durante el fin de semana de partidos seleccionados para el estudio, analizó más de 500.000 publicaciones en X, Instagram, Facebook y TikTok e identificó 22.389 mensajes potencialmente abusivos.
Pero estas banderas a veces pueden incluir ejemplos no abusivos. Por ejemplo, las referencias al defensa del Newcastle Dan Burn pueden considerarse una amenaza debido a su apellido.
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Por lo tanto, se realizó un análisis en dos etapas realizado por humanos, que encontró que 2.015 de las publicaciones cumplían el umbral de abuso extremo verificado -como amenazas a la vida o discursos de odio- y violaban las reglas de las plataformas en las que fueron publicadas.
Treinta y nueve publicaciones, incluidos emojis de monos en cuentas de jugadores negros y amenazas de violación, se consideraron lo suficientemente graves como para justificar una mayor investigación, que en algunos casos implica informar a los clubes de fútbol para una posible identificación de los fanáticos y una posible remisión a las autoridades.
Una publicación fue denunciada a la policía, que decidió que no cumplía con el umbral de acción.
Solo una de las publicaciones marcadas fue eliminada de Meta, que posee y opera Facebook e Instagram. Los demás siguen bajo investigación.
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Algunos de los marcados como X fueron eliminados, mientras que a otros se les eliminó el alcance, pero se dejaron en línea.
“Si esto sucediera en la calle, tendría consecuencias criminales, consecuencias potencialmente perjudiciales desde el punto de vista financiero”, afirmó el director ejecutivo de la Asociación de Futbolistas Profesionales, Maheta Molango.
“Entonces, ¿por qué la gente en línea tiene esta sensación de impunidad? Tenemos que poner fin a eso”.
Algunos en el juego se resignan a la inevitabilidad del abuso.
“Ahora viene con el territorio”, dijo el técnico del Newcastle Howe.
“Mi consejo es que siempre trates de protegerte de ello y seas psicológicamente lo suficientemente fuerte como para no tener que leerlo. Pero invariablemente la gente te lo mostrará incluso si no quieres verlo”.
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Meta ha implementado sistemas para ayudar a bloquear y filtrar el abuso, mientras que X ha introducido una herramienta que muestra el país o continente en el que se basa una cuenta.
La BBC se puso en contacto tanto con X como con Meta con preguntas sobre el abuso en sus plataformas. Ninguno de los dos ha comentado.
“Contenido verdaderamente horrible y violento”
En una oficina en el centro de Londres, el pequeño equipo de Signify examina silenciosamente miles de publicaciones.
Con cada momento controvertido durante un juego, aumenta la cantidad de mensajes abusivos.
Publicaciones emergentes que contienen emojis de monos e insultos racistas, amenazas de violación contra familiares de entrenadores e incluso amenazas de muerte, provocadas simplemente por acciones en un campo de fútbol.
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Cada mensaje que el sistema de inteligencia artificial considera abusivo es verificado dos veces por humanos, quienes solo cuentan como abuso verificado los mensajes que violan las propias pautas de las plataformas de redes sociales.
El aumento más significativo de publicaciones abusivas se produjo durante el dramático empate 2-2 del Tottenham con el Manchester United el 8 de noviembre, un partido que contó con dos goles en el tiempo de descuento, después del cual los entrenadores de ambos clubes y varios jugadores se enfrentaron a abusos concentrados.
En mensajes vistos por la BBC, se enviaron amenazas de muerte contra Amorim, incluida una que decía “Maten a Amorim, alguien está enojado con los portugueses”.
La Ley de Seguridad en Línea, que entró en vigor en octubre de 2023, impone un deber legal de cuidado a las plataformas de redes sociales.
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Esto significa que están obligados por ley a identificar y eliminar de forma proactiva contenido ilegal como amenazas, acoso o discursos de odio. Ofcom es ahora el regulador independiente responsable de garantizar el cumplimiento de las plataformas.
Pero las plataformas sociales argumentan que el derecho a la libertad de expresión las hace reacias a censurar o eliminar contenidos.
Signify insiste en que el problema de los abusos graves y las amenazas enviadas online está empeorando.
“Hemos visto un aumento del 25% año tras año en los niveles de abuso que estamos detectando”, dijo el director ejecutivo Jonathan Hirshler.
“Entendemos la postura de la plataforma sobre la libertad de expresión, pero algunas de las cosas de las que estamos hablando son muy atroces.
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“Amenazas de muerte realmente desagradables y contenido realmente horrible y violento. Si las personas que son absolutistas de la libertad de expresión leyeran algunos de estos mensajes, no se preguntarían por qué algunos de ellos están siendo denunciados y por qué es necesario tomar medidas”.
Amenazas y homofobia en WSL
La controversia durante el empate 1-1 del Chelsea ante el Arsenal el 8 de noviembre dio lugar a la gran mayoría de los 97 mensajes abusivos verificados publicados sobre partidos de la WSL.
Más de la mitad apuntaron al técnico del Chelsea, Bompastor, incluida una amenaza de violencia y un insulto homofóbico.
“La gente cree que puede decir lo que quiera detrás de una pantalla”, dijo Bompastor. “Da miedo, quiero hablar en contra de esto.
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“Tengo una familia, incluidos niños. No quieren ver estos comentarios en línea. Son muy jóvenes y la gente necesita darse cuenta del efecto que esto puede tener en ellos también.
“Las amenazas son un gran problema, porque la seguridad en el fútbol femenino no es la misma que en el masculino.
“El abuso puede causar verdaderos problemas mentales a los jugadores. Puede ser de gran ayuda”.
Jess Carter, ex jugador del Chelsea y actual defensor de Inglaterra, fue objeto de abusos racistas de alto perfil en línea durante la Eurocopa 2025, y Bompastor cree que las propias plataformas son en gran parte culpables.
“Las empresas de redes sociales no están haciendo su trabajo, sin asumir responsabilidad y rendición de cuentas”, afirmó Bompastor.
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“Si tenemos que esperar a que actúen, creo que estaremos en esta situación durante demasiado tiempo.
“Ahora espero que todos los clubes en el fútbol femenino y masculino sean proactivos y protejan a la gente tanto como sea posible”.
¿Cómo luchan los clubes contra el abuso?
A medida que crece la frustración con las empresas de redes sociales, más clubes toman el asunto en sus propias manos.
El Arsenal ha trabajado con Signify durante los últimos tres años y ha visto una caída del 90% en el número de aficionados afiliados que insultan a sus propios jugadores, entrenadores y propietarios.
Signify atribuye esto al hecho de que el Arsenal ha tomado medidas proactivas, incluida la implementación de programas educativos y la prohibición de los fanáticos de los Emirates que han sido identificados como remitentes de abusos.
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Las mujeres de Chelsea ahora también trabajan con la misma empresa.
Mientras tanto, el Tottenham está investigando a los abonados sospechosos de publicar contenidos abusivos.
El director de protección de contenidos de la Premier League, Tim Cooper, dijo: “Estamos monitoreando constantemente los partidos en los que pueden ocurrir abusos y buscamos casos desencadenantes como un gol, penaltis fallados o incluso cosas como tarjetas amarillas y rojas.
“Las plataformas pueden hacer más cambiando sus algoritmos. Eso sería un paso en la dirección correcta”.
Si te ha afectado alguno de los temas planteados en esta historia, puedes visitarla Línea de acción de la BBC.
