Mumbai, 11 de janeiro: Um vídeo viral alegando que o centro de serviço autorizado da Samsung na Índia violou a privacidade do usuário gerou preocupação generalizada nas redes sociais. O vídeo, compartilhado no X em 11 de janeiro de 2026, alega que as informações pessoais do usuário foram acessadas sem consentimento durante um reparo de rotina do telefone. Segundo o usuário que postou o clipe, os registros de tempo de tela em seu aparelho mostraram posteriormente cerca de 10 minutos de atividade no aplicativo de galeria e cerca de dois minutos no WhatsApp, apesar de ele não conceder acesso a aplicativos pessoais.
A filmagem compartilhada, supostamente uma imagem CCTV de uma central de atendimento, parece mostrar um técnico abrindo o WhatsApp, listando um arquivo de mídia e pressionando um botão no dispositivo. O cliente afirmou que visitou o serviço apenas para reparos e não deu permissão para acesso a dados privados. Regras de segurança para smartphones: Índia propõe divulgação obrigatória do código-fonte; Os gigantes da tecnologia Apple, Samsung e outros estão expressando preocupação.
Vídeo viral sobre violação de privacidade do usuário Samsung
A central de atendimento da Samsung foi supostamente flagrada violando os dados e a privacidade do usuário
A pessoa que postou o vídeo afirma que visitou um centro de serviço Samsung na Índia para consertar seu telefone, mas depois percebeu atividades suspeitas no tempo de tela. Segundo ele, aplicações pessoais… pic.twitter.com/8Q4k5f5Dl3
– Apple Design (@TheAppleDesign) 11 de janeiro de 2026
O dono do centro de serviço Samsung o está ameaçando, afirma o cliente
Depois de perceber a atividade, o cliente supostamente confrontou a equipe do centro de serviços Samsung. Embora o gestor tenha inicialmente cooperado, o proprietário alegadamente fez ameaças indiretas. O centro de serviço prometeu compartilhar uma gravação CCTV completa cobrindo todo o período de reparo, mas, segundo o cliente, apenas um clipe de dois minutos foi fornecido, enquanto outras gravações foram recusadas. Ele descreveu a gravação como uma evidência sólida de acesso não autorizado e violação de privacidade.
O incidente gerou fortes reações online, com muitos usuários expressando raiva pelo risco à privacidade dos dados nos centros de reparos. Vários levantaram preocupações sobre técnicos solicitando senhas de dispositivos ou acessando contas pessoais durante o serviço. Outros apontaram que a Samsung oferece um recurso de Modo de Manutenção projetado para proteger os dados do usuário durante os reparos, observando que muitos clientes não sabem disso. Regras de segurança para smartphones: as negociações sobre o compartilhamento do código-fonte são rotineiras, e não uma nova mudança de política, diz o ICEA.
Em 11 de janeiro de 2026, a Samsung não divulgou uma resposta oficial às alegações. O cliente afirmou que as reclamações foram apresentadas ao serviço de atendimento ao consumidor e à polícia. O episódio chamou mais uma vez a atenção para as preocupações com a privacidade em torno dos centros de serviços de terceiros e para a necessidade de salvaguardas mais rigorosas ao manusear dispositivos pessoais.
(A história acima apareceu pela primeira vez em LatestLY em 11 de janeiro de 2026 às 19:21 IST. Para mais notícias e atualizações sobre política, mundo, esportes, entretenimento e estilo de vida, acesse nosso site Latestly.com).
