- O CEO da Salesforce diz que a empresa pode justificar um aumento de preço de 3 a 4 vezes com uma ferramenta 10 vezes mais valiosa.
- Os clientes preferem preços baseados em assentos para maior previsibilidade
- A Empresa não se responsabiliza pela perda de assinaturas por assento devido à redução no quadro de funcionários
O CEO da Salesforce, Mac Benioff, sugeriu um retorno aos preços baseados em assentos para IA de agente depois que a empresa experimentou modelos baseados em uso e conversação.
Os clientes parecem exigir previsibilidade e flexibilidade quando se trata de preços e até agora gostaram do Agentic Enterprise License Agreement (AELA) da empresa.
“Quando começamos com o Agenteforce, estávamos falando sobre, ah, vai haver muita coisa por conversa… mas os clientes têm pressionado por mais flexibilidade”, disse Benioff na teleconferência de resultados da semana passada.
Qual é o futuro dos preços de IA?
A Salesforce acredita que também existem oportunidades para cobrar mais pela IA: os clientes podem esperar “três, quatro ou 10 vezes mais valor” dos produtos da empresa, o que poderia facilmente justificar “três vezes, quatro vezes a oportunidade de ganhar dinheiro com os clientes”.
No entanto, a IA tem um custo, uma vez que as empresas parecem estar a comprar a tecnologia para aumentar a produtividade dos funcionários, em vez de a substituir totalmente, deixando-as com duas contas de recursos dos funcionários (humanos e IA). “Na maioria das empresas, os humanos também vão aumentar”, explica o rendimento de Miguel Milano.
Nesse sentido, a Salesforce não parece se importar com a cobrança por assento, porque as empresas não estão reduzindo significativamente o pessoal (e, portanto, os assentos).
Além disso, metade (55%) das empresas que despediram trabalhadores para substituir trabalhadores com IA afirmaram lamentar a decisão num inquérito no início deste ano, e muitos líderes até cancelaram reduções de pessoal devido à inteligência artificial.
Por outro lado, são os clientes do Salesforce que podem não estar colhendo os benefícios dos preços baseados em assentos, com alguns usuários mal arranhando a superfície das ferramentas disponíveis, fazendo com que seus assentos tenham uma baixa relação custo-benefício.
No futuro, não está claro como será o cenário, mas uma combinação de preços baseados no assento e no consumo pode ser uma forma eficaz de garantir o valor do cliente.
As especulações sobre uma revisão das estratégias de preços foram frustradas, pois a empresa registrou um aumento de 9% na receita trimestral ano a ano. Agora, no quarto e último trimestre de 2026, a Salesforce também aumentou suas expectativas de receita para o ano inteiro de US$ 41,45 bilhões para US$ 41,55 bilhões.
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